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Marina Bay Sands（滨海湾金沙）！ 11月3日那天（星期一），酒店系统发生严重故障，搞到超过100位住客没办法顺利Check-in，有些人甚至等了超过8小时才拿到房卡，整个大厅满满怨气。
系统down掉，客人怨声载道
根据《新明日报》报道，事情发生在MBS第一座塔楼，当时只有6个柜台在运作，结果差不多傍晚5点左右，现场已经排了将近百人，座位也全部爆满。酒店员工只能一边安抚客人，一边回答不停的疑问。
一位来自澳洲墨尔本的女游客说，她大概下午3点到酒店要Check-in，才被告知系统down掉了。
“我们之前完全没有收到电邮或短信通知，”她讲。 “我们到现场才知道有问题，而且也没人告诉我们要等多久。”
更夸张的是，她订的房间要价S$1,300，等到晚上6点还进不到房，而且根据酒店规定，隔天早上11点就要退房！
“现在换酒店也太迟了，只能硬着头皮住在这里。”她还说，现场遇到的另一对情侣中午就来了，到晚上还是拿不到房卡。
另一名来自英国的游客更是无奈，他的女朋友本来想给他一个惊喜之旅，结果期待越大、失望越大。
“我真的很不满意，酒店根本没有提前通知我们。我希望他们至少给个部分退款，或者补偿一下。”
MBS回应：系统当机、陆续恢复
发言人证实，确实在星期一早上发生了网络问题，影响了多个系统，包括酒店入住程序和会员积分兑换系统。
他们说，整天都在恢复系统，直到晚上8点才全部修好。发言人表示：
“因为入住量太大，房间分配的等待时间比平时长。我们为此向所有客人道歉，并感谢大家的耐心。”
游客“被安排”去SkyPark等房卡，但没心情玩
为了安抚情绪，MBS安排受影响的客人先到SkyPark天台花园和无边泳池去休息，提供了饮料、小吃和休息区。但大家真的没那个心情去chill。
一位游客说：
“根本没人有心情享受，大家只想快点拿到房卡。”
一位不愿透露姓名的新加坡本地住客表示，他们直到晚上9点半才拿到房卡。虽然过程有点惨，但之后入住一切正常，酒店也给了S$200餐饮消费券作为补偿。
不过，她申请延迟退房，但也只延到中午12点，没有更多宽限。
连赌场也受影响，不能从自助机拿奖金
不仅是酒店Check-in系统出状况，就连MBS赌场部分系统也中招。
虽然赌场照常营业，但客人无法使用自助机领取奖金，只能到柜台去排队手动领取。
还有，赌场和商场的Sands Rewards积分兑换机器也出现短暂故障。
