在新加坡大巴窑地铁站附近,一位42岁的顾客李先生,最近在一家烧腊摊位(享记烧腊面家)遇到了一件让他颇感无奈的事情。
李先生在店里(享记烧腊面家)尝试点一份“没有饭的鸭饭”,却被摊位拒绝。
他解释说这样点是为了减少食物浪费,并且愿意支付完整餐点的价格:新币6.90元。然而,店员表示这是老板下的指令,不能以这种方式出售。
李先生并不放弃,第二天再次光顾,认为或许是之前的沟通误解,然而,订单再一次被拒。对此,他感到十分困惑,因为在其他餐饮摊位,他能顺利地以这种方式点单。
该摊位老板莉莉·安对此进行了解释。
她表示,她的烧腊摊是一个小烧腊店,而不是普通的咖啡店摊位,因此她无法以单独的鸭肉份量出售。
她说:“一份鸭饭通常只有四五片鸭肉,单独只给鸭肉实在不好看,看起来不够吸引人。”此外,她建议顾客若想单独吃肉,可以选择购买1/4或半只鸭,分别售价为22元和28元。
对于李先生提到的服务问题,顾客指出,等待了10分钟仍未被服务,尽管当时店里并不忙。他抱怨说:“不是钱的问题,而是服务的问题。她的态度让我不舒服。”
老板莉莉·安对此回应时表示惊讶,并称在20多年的营业中,这还是首次收到这种抱怨。