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Grab在丹戎禺试行无人机送餐，目标提升外送效率。
Grab宣布，将在丹戎禺地区展开为期三个月的无人机送餐试点计划，目前仍处于内部测试阶段。虽然Grab官网最初写着试点已开始，但后来更新说明，计划尚在内部测试中。
Grab表示，由于地理条件限制，像丹戎禺一带的住宅区与主要餐饮聚集区被加冷河隔开，造成送餐路线复杂，骑手需要绕道才能完成送餐任务，增加了时间成本。这次试点旨在探索自动化科技如何配合外送骑手网络，一起提升整体效率。
此次计划由Grab与新科工程（ST Engineering）旗下的无人飞行系统部门合作进行，该部门提供这次使用的无人机解决方案。
试点期间，将仅限丹戎禺区域的用户参与，且只从武吉士（Bugis）、甘榜格南（Kampong Glam）和新达城（Suntec City）这三个区域的合作餐饮商户接单，以确保测试环境可控。
无人机每天将从星期二至星期天上午10点到下午6点运行，最多每天飞行28趟。 Grab表示，平均一趟来回飞行约需8分钟，能快速把餐点送到用户手中。
送餐流程如何运作？
在整个流程中，Grab的骑手会把餐点送到位于Republic Avenue的无人机起飞点，餐点会在那里装入无人机内。接着无人机会依照已获批准的路线飞越加冷河，飞抵丹戎禺的降落站点。之后，另一名骑手会接手完成最后一段送餐，直接送到顾客家门口。
Grab指出，超过20名外送员已接受新科工程的培训，确保交接过程安全高效。 Grab强调：“虽然无人机能解决河流障碍，但送餐员提供无人机无法取代的‘人性化’服务，如确认订单内容、协助无人机操作员处理交接，并确保餐点安全无误送达。”
如果遇到下雨天或公共假期，无人机送餐服务将暂停。
如何下单？
想要体验无人机送餐的用户，只需在Grab App内选择“Drone Delivery（Beta）”选项。用户可从提供的菜单中选择餐点，每次只能订购一种餐点，但可选多份。下单时需要选定配送时间，因为该服务目前只提供预约送餐。
订单仅支持无现金付款，结账流程更为流畅。用户也可在App上实时追踪订单状态。如果无人机配送因天气等原因无法完成，系统会自动转为普通骑手配送。
对隐私与噪音的考量
Grab表示，此次试点在设计时已考虑居民的隐私与噪音问题。无人机的噪音水平与普通谈话声相当，且飞行路线主要在水面上，因此对居民的噪音影响预期会很低。
无人机使用的导航相机会实时传输图像，但不会储存任何影片资料。 Grab也将从居民、外送员与相关政府机构收集反馈，了解无人机技术在哪些方面最具价值，以及如何解决当前食物外送的挑战。
Grab补充指出，引入无人机送餐除了让顾客更快收到美食，也让骑手可以专注于更高效的路线，在更短时间完成更多送餐。
其实这不是新加坡首次试验无人机送餐。早在2022年，foodpanda就与ST Engineering和圣淘沙发展局合作，在圣淘沙至圣约翰岛之间进行类似的无人机送餐测试。
Img: Grab
