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近日，新加坡卫生部高级国务部长Janil Puthucheary医生在国会中表示，有八家远程医疗服务提供商因广告违规行为被调查。
其中三家公司已受到执法行动，包括MaNaDr诊所。根据卫生部的调查，MaNaDr诊所的某个月份中，有超过10万次远程咨询时间少于一分钟。卫生部已于去年12月20日吊销该诊所执照，禁止提供门诊服务。
违规行为的类型
Janil医生指出，这八家公司的违规行为主要集中在以下两个方面：
1.临床护理方面违规：包括医生未进行适当的临床评估便开出处方或医疗证明，或对首次就诊患者未进行视频咨询。
2.广告不当：例如鼓励患者不必要地使用远程医疗服务。
为此，卫生部已根据违规的严重程度采取了不同的行动，包括短期暂停执照和发出严厉警告。同时，相关的医疗从业人员已被移交新加坡医药理事会，进行专业标准的进一步审查。
投诉数量增加
2024年，卫生部共收到59起关于远程医疗的投诉，涉及20家公司。这些投诉包括一些“非常短的远程咨询”。虽然短时咨询并不一定是不当行为，但卫生部强调需要对整体临床护理过程进行评估，确保咨询是专业且适当的。
Janil医生解释说，短时咨询在某些情况下是合理的，比如针对常规患者或跟进咨询，但必须确保医疗信息充分获取，并有适当的文档记录。
他补充說，滥用远程医疗获取医疗证明的问题，在线下诊所同样可能发生，关键在于医疗评估是否正确，治疗是否适当。
远程医疗的益处与规范
Janil医生表示，尽管远程医疗在新加坡发展初期可能存在滥用问题，但它为患者，尤其是行动不便者和需要定期复诊者，带来了巨大便利。卫生部将持续采取必要的执法行动，推动远程医疗的最佳实践成为行业规范。
公众若有相关投诉，可通过电子邮件向卫生部反映（[email protected]）。
