7月4日清晨，由于Jurong East MRT站发生轨道故障，东西线（EWL）出现了长达三小时的延误。
故障发生在凌晨5点左右，SMRT于早上6:17宣布了这一消息，并建议乘客在文礼站和金文泰站之间增加20分钟的旅行时间，随后建议在波那维斯达站和金文泰站之间增加同样时间。
免费巴士服务与恢复进展
SMRT提供了免费的常规巴士服务和过渡巴士服务，运送乘客在文礼和金文泰站之间。
乘客还被建议使用汤申东海岸线、南北线和市区线作为替代路线。
到早上7:48左右，服务开始逐步恢复。 SMRT在8:18宣布故障已经排除，列车服务逐渐恢复正常。
免费巴士服务在8:12停止。
故障原因与安全措施
据SMRT在Facebook上的一篇帖子透露，延误是由于一个“故障的转辙机”引起的。
转辙机控制着列车在铁路交叉口的移动，当列车换轨时，转辙机的功能至关重要。
为了确保列车安全运行，故障检测到后，列车被减速至每小时5公里，导致了延误。
SMRT的工作人员被派往轨道检查问题，额外的工作人员协助高峰时段的服务大使管理人群。
SMRT向所有乘客表示歉意。