并非每个人都消费的起…
从新加坡航空赞助的促销活动(如F1大奖赛)吸引外国游客到新加坡,可以看出新加坡航空(SIA)高档品牌的重要性。
要打造一个高档品牌显然不容易;航空公司的安全飞航记录,飞机的机舱,机组人员的制服,菜单选择,餐饮服务,机上娱乐,机上公告以及整体服务质量。
不幸的是,大流行也阻碍了各国旅客享受新航的机会。
在这种背景下,新航最近试图将航空公司的精选产品提供给乘客,即使他们目前无法飞行。
吃饭也要吃的高档
现在有机会在A-380超大型喷气式客机上用餐(餐厅A380 @ Changi),头等舱和商务舱菜单上的家常餐点以及新航培训设备。
一些人的反应不一,尤其是价格。
例如:航空公司以$498新元的价格提供了独家的头等餐服务。
这在网上被批评为精英主义者,并且与“现实情况”脱节,尤其是在现在的困难时期。
从新航的角度来看,这些机上和送餐是航空公司针对高端航空旅客市场的营销策略的重要组成部分。
该策略也使SIA作为高端航空公司的形象在公众心目中仍然存在。
该策略似乎奏效,因为在最新(10月12日)开放预订后的30分钟内,A380 @ Changi餐厅可用的900个座位全部售罄。
高端市场
这也凸显了为什么航空旅客的高端市场对新航公司如此重要。
培育这一市场的努力至关重要,尤其是在减少航班的大流行期间。
保持高级品牌
在当前的经济衰退期间,随着雇主和公司收紧商务旅行,进一步体现了高级旅客对新航的重要性。
Investopedia最近的一份报告引用了Trondent Development Corporation的一份研究报告说:“随着Zoom会议的激增以及大多数公司员工在远程工作,尤其是到2020年,商务旅行已经被大大减少。”
同一份报告还显示,尽管商务旅客占航空公司旅客的12%,但他们通常会提供双倍的盈利能力,对某些航班的收入贡献高达75%。