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在疫情之后,零售业的未来是什么?

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零售业一直是受疫情影响最严重的行业之一。

但是随着大流行的进行,买家蜂拥而至,从食品到健身器材,在网上大量购买,导致电子商务的激增。

由于多数企业不敌疫情而遭关闭,而在今年早些时候进行为期近两个月的“断路器”期间,大家都留在家中,以阻止疫情蔓延,5月份零售额同比下降了创纪录的52.1 %。

即使在新加坡重新开放的第二阶段放宽了一些限制之后,6月份的零售额仍然疲弱,与去年同期相比下降了近28%。

这也导致了电子商务的销售激增,最传统的行业,例如:湿巴刹跃升为在线潮流。

大华银行经济学家(Barnabas Gan)说,6月份的在线销售同比增长了151.2%。

在断路器期间,Lazada的平台Redmart表示,整体买家增长了50%以上。

过去几个月中,在线购物平台上的品牌,卖家和供应商数量也激增,从而推动了Lazada应用程序的流量增加。

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他说,过去,客户过去只搜索他们想要的商品。现在,他们更加投入,并且浏览更多。

该公司表示,随着人们在家里花费更多的时间,实时流媒体播放将Lazada的东南亚销量提高了40%以上。

但是,行业观察家表示,尽管数字化突飞猛进,但购买决策仍然存在很大差异。消费者可能会开始在线购买,然后最终离线购买,反之亦然。

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为了生存,零售商需要采取更多的多渠道战略,相关的产品组合,专注于在线营销并积极投资于后端运营。

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