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零售业一直是受疫情影响最严重的行业之一。
但是随着大流行的进行，买家蜂拥而至，从食品到健身器材，在网上大量购买，导致电子商务的激增。
由于多数企业不敌疫情而遭关闭，而在今年早些时候进行为期近两个月的“断路器”期间，大家都留在家中，以阻止疫情蔓延，5月份零售额同比下降了创纪录的52.1 %。
即使在新加坡重新开放的第二阶段放宽了一些限制之后，6月份的零售额仍然疲弱，与去年同期相比下降了近28%。
这也导致了电子商务的销售激增，最传统的行业，例如：湿巴刹跃升为在线潮流。
大华银行经济学家（Barnabas Gan）说，6月份的在线销售同比增长了151.2%。
在断路器期间，Lazada的平台Redmart表示，整体买家增长了50%以上。
过去几个月中，在线购物平台上的品牌，卖家和供应商数量也激增，从而推动了Lazada应用程序的流量增加。
他说，过去，客户过去只搜索他们想要的商品。现在，他们更加投入，并且浏览更多。
该公司表示，随着人们在家里花费更多的时间，实时流媒体播放将Lazada的东南亚销量提高了40%以上。
但是，行业观察家表示，尽管数字化突飞猛进，但购买决策仍然存在很大差异。消费者可能会开始在线购买，然后最终离线购买，反之亦然。
为了生存，零售商需要采取更多的多渠道战略，相关的产品组合，专注于在线营销并积极投资于后端运营。
