从2026年6月19日起，新加坡家庭用户的电力合约若设有自动续约，电力零售商必须发出2次通知，提醒消费者合约即将到期并自动更新。
消费者在合约自动续约后的60天内选择终止新合约，也不需要支付提前解约费。
原有的免罚期限只有30天，新措施生效后将延长一倍。
能源市场管理局推出这项新规定，是为了让家庭用户更清楚掌握合约续约情况，避免消费者错过通知后，在不知情的情况下进入新的合约期。
目前，电力零售商可以向家庭用户提供设有自动续约安排的电力合约。
当原有合约到期时，消费者不需要重新提交申请，合约便会按照预先设定的条款自动延长。续约后的合约期限和其他条件，通常会与原有合约相似。
在新措施实施前，电力零售商必须在合约到期前至少10个工作日，向消费者发出一次自动续约通知。
自动续约后的电费价格，也不能高于消费者向SP Group购买电力时，当时所适用的受管制电价。
消费者若在自动续约后的首30天内终止合约，电力零售商则必须免除提前解约费。
不过，能源市场管理局收到一些家庭用户反映，他们没有注意到电力零售商发出的自动续约通知。
部分消费者发现合约已经自动续约时，30天的免罚期限已经结束。如果这时决定更换电力配套或终止合约，就可能需要支付提前解约费。
数据显示，2024年约有45,000份家庭电力合约自动续约，占当年家庭电力合约续约总数的15%。
能源市场管理局与电力零售商商讨后，决定加强自动续约合约的消费者保障。
从6月19日起，零售商必须针对即将自动续约的电力合约，向消费者发出2次通知，而不是目前的1次。
第1次通知必须在原有合约到期前至少10天发出。
第2次通知则必须在自动续约前3天内发出，最迟也必须在自动续约当天送达。
为了降低消费者错过通知的可能，电力零售商也不能只通过一种方式联系客户。
2次通知都必须同时通过邮件通讯和手机通讯方式发送。
邮件通讯可以是电子邮件或实体邮寄信件，手机通讯则可以通过手机短信、WhatsApp、电力零售商的手机应用程序，或其他类似方式发送。
这意味着消费者除了可能收到电子邮件，也应同时通过手机收到提醒，让他们有更多机会在合约自动更新前查看新的价格、合约期限和其他条件。
自动续约后的免提前解约费期限，也会从原本的30天延长至60天。
家庭用户若在合约自动续约后的首60天内决定退出，电力零售商不能收取提前终止合约的费用。
延长后的期限可以让消费者有更多时间查看账单或续约资料，再决定是否继续使用有关配套。
不过，消费者仍应在收到通知后尽早检查新合约条款，不要等到免罚期限接近结束时才作决定。
自动续约后的电费价格，仍然不能高于SP Group当时向家庭用户收取的受管制电价。
这项限制能够避免消费者在没有主动选择新配套的情况下，被自动转入价格高于受管制电价的电力合约。
新规定会纳入零售电力执照持有者的行为守则，所有向家庭用户提供自动续约电力合约的零售商都必须遵守。
不过，这些要求不适用于直接向SP Group购买电力，并按照受管制电价缴费的消费者。
原因是SP Group受管制电价配套并不是设有固定合约期限的零售电力配套，因此不会出现合约到期后自动续约的问题。
能源市场管理局局长Puah Kok Keong表示，加强相关规定是为了确保家庭用户在电力合约自动续约前，能够及时收到清楚的资料。
消费者有了更充分的通知时间，就能比较不同电力购买选择，再决定继续现有零售商的配套、转到另一家电力零售商，或返回SP Group的受管制电价。
家庭用户收到自动续约通知后，可以先查看新合约的每千瓦时收费、合约期限、提前解约条款，以及是否还有其他行政费。
消费者也可以比较市场上的固定价格配套、折扣受管制电价配套，以及SP Group的受管制电价，再选择符合个人用电需求和预算的方案。
即使自动续约价格不能高于受管制电价，也不代表有关配套一定是市场上最便宜的选择。
不同电力零售商可能提供价格更低的配套，但合约期限、优惠条件和提前解约安排也可能不同，消费者在转换前仍需查看完整条款。
能源市场管理局表示，将继续监督和检讨相关监管规定，在保障消费者利益的同时，提高电力市场的透明度，并促进公平竞争。