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在新加坡网上买电器的朋友注意啦！
新加坡的消费者监管机构 – 竞争与消费者委员会（CCS），最近出手调查了两家本地知名电器零售商Courts和Prism+，因为它们的网页设计竟然用了“误导性手段”来诱导大家消费。
Courts：自动加购没点的商品
CCS表示，有消费者投诉Courts网站在某些促销期间，会“自动”把一些没有被顾客选择的商品加进购物车里，结果结账时顾客可能不知不觉就多付了钱。
比方说，一位顾客本来只是要买一台Apple iPad，结果在他点击“加入购物车”之后，系统却默默地也把一台Acer吸尘机加了进去！重点是，弹出来的视窗上根本没提到这台吸尘机，购物车总价看起来也没有包含这项商品的费用，只有进到购物车页面才会发现，原来它是以“促销商品”的名义加进去。
如果消费者没有注意，就会不小心把这台没打算买的吸尘机也一起结账了。更让人傻眼的是，早在2024年就有消费者投诉了，但Courts一直到2025年6月在CCS介入后才作出更改。
现在Courts已经承诺马上停止这种做法，并会退款给受影响的顾客。
Prism+：假倒数、假缺货、假折扣？
另一边厢，Prism+ 也被CCS点名使用了“紧迫感诱导设计”来影响消费者购买决策。他们网站上用了假倒数计时器、误导性库存显示、未经证实的缺货声明、还有夸大的折扣资讯。
CCS调查时发现，Prism+在结账页面上会显示信息说：“热门商品热卖中！请在倒数时间内下单以确保能买到！”但这些倒数计时器其实根本没功能，时间一到会自动重置，不会影响结账流程。
他们还会在商品页面上显示“库存紧张”的提示，但调查显示，这些商品的销售数量只占总库存的7%，根本谈不上“快没货”。 Prism+解释说，只要库存超过100件，就会自动显示这个提示，问题是，他们并没有把这个条件告诉消费者。
另外，网站上还有一些说法，称其他品牌因为供应链问题断货，或是整个行业都在缺货。 CCS质问后，Prism+也没能拿出证据，只说是“疫情期间的背景”。
至于所谓的“高达67%折扣”，CCS调查了10项商品，发现实际折扣根本没达到那个百分比。 Prism+解释说是技术上的错误，现在已修复这些问题，也承诺不会再使用不公平的销售手法。
CCS：商家必须公平透明，消费者要多加注意
CCS也提醒所有商家，消费者必须“明确同意”才可以完成任何产品购买，所有商品的价格和性质必须清楚透明地披露。至于像库存状态、价格折扣这种说明，必须真实且有根据。倒数计时器也只能用于“真实的时间限制”，不能随便吓人。
消费者在网上购物时也要多注意，尤其是结账前，一定要仔细检查购物车里有没有奇怪的东西，确认总金额跟自己原本的预算是否一致，才不会被误导消费。
如果你也遇到不公平的销售手法，可以拨打新加坡消费者协会（CASE）热线：6277-5100（办公时间：周一至周五，早上9点到下午5点），或上网到 www.crdcomplaints.azurewebsites.net 投诉。
