一名乘客近日在媒体《海峡时报》发表论坛信，投诉樟宜机场行李处理太慢。机场方面随后出面道歉，解释说延误是由于人为操作错误所致。
这封题为《樟宜机场行李处理太慢，必须严正看待》的论坛信，是由Cheong Kah Wai在2025年11月21日投书，内容描述了他在11月17日搭机回国时的不愉快经历。
“等了半小时都还没拿到行李”…..。
Cheong写说，他所搭的航班凌晨12点37分抵达樟宜机场，但到了1点12分，还有许多乘客站在行李转盘前焦急地等待。
虽然第一批约20件行李很快就出来了，但接下来的乘客却得等上15分钟以上。他指出，这已经不是他第一次遇到这样的情况，怀疑背后存在系统性问题。
他还不忘对比，说像东京羽田机场这样的地方，很多时候行李早就准备好，乘客一过完移民就能直接拿走。
机场回应：不好意思，是人为失误
针对这个投诉，樟宜机场集团机场营运控制部门的高级副总裁Oliver Kiesewetter在12月3日做出回应并公开道歉。
他说，这次行李延迟的主要原因是行李处理团队的人为操作失误，导致第二批行李未能及时送上转盘。
他也补充解释说，有时天气情况或者现场“营运突发状况”也会影响到行李的卸货与运输时间。
网民反应：其实樟宜已经很不错了
Cheong的论坛信被转发到Reddit Singapore后，引发热烈讨论。不少网民反而为樟宜机场说话。
有人说，可能是因为樟宜的入境通关速度太快，所以行李还来不及送上来。也有网友分享说，在羽田机场，他曾经等了一个半小时才出关，还不如等行李轻松。
另有一位网友调侃说，宁愿“坐着等行李”，也不想“排长龙等入境”。