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UOB hotline 太让人失望了, 卡被盗刷“求助无门“

各位也有相同经验吗?拨打银行 hotline却求助无门,或者要等上”至少“十分钟以上才有人接。

十分钟都算客气的了(以往来的经验来看 🤣)

现在就有网民Cici Zhou在投诉群组说他的卡在国外被划走美金。

Cici Zhou的银行卡半夜在国外网站被划走美金,不断收到一次性验证码,似乎有人不断试图使用卡号。

我立刻打了UOB的热线,等了将近10分钟,终于打通了人工客服(语音提示人工客服繁忙)。

客服可以帮我冻结卡号,但如果需要补办相同的卡号,就需要转去另一个部门。在等待转接的过程中,又等了大概10分钟,电脑语音提示两次人工客服繁忙,于是我直接挂断了。

第二天

第二天,我到了附近的UOB银行,柜台小姐很温柔,服务也很好。

她帮忙补办了一张临时卡,但是我的冻结卡需要支付保险和孩子的学费。

很不幸的 银行柜台无法帮我解决问题,必须再次打电话给热线客服。

这又是一段漫长的等待,又被转到了另一个部门,又是人工客服繁忙…..最后我再次直接挂断!

故事还没完….

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在办理完一张临时卡和一张信用卡后,网民不停拨打热线客服,但都没有成功。柜台小姐最后也看不下去,于是用了内部电话打给客服。

客服表示会在一天之内打回给我。

但离开银行后 一直在等电话。从星期五到现在的星期一,没有任何人打回来。今天早上六点起床后 再次拨打热线,这次客服接听得比较快,也表示会给我打回来 但不知这次又要等到何时?

网民评论

觉得UOB作为一家大型银行,它的系统设定非常奇怪!如果要办理业务,就必须去柜台排队,但柜台却不能帮你办理,而必须打电话才能办理。这是什么操作?

为什么电话的权限比我本人去柜台办理的权限还要大?既然有这样奇怪的规定,热线却又打不通,这是故意给人找麻烦吗?

最后

根据网民诉说,就连银行员工也说他们不理解UOB做法。

听说接线员经常被投诉,但是他们没有错,因为银行的规定本身就太不合理。

不得不说 UOB的柜台服务态度很好,但是银行的不合理和奇怪的规定真的让人非常失望。

目前我还没有收到来电,真的很担心我怎么交保险,幸好学费是下个月才扣。

Img: 非事发地点

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Written by 新加坡华人网

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