一名新加坡女子从马来西亚搭长途巴士回国时，下车办理入境手续，完成通关后却发现巴士已经离开。
事件发生在2026年6月1日，地点：是马新第二通道。
7名乘客被留在关卡
女子搭乘Cityline巴士返回新加坡，乘客抵达关卡后，按照指示下车接受入境检查。
她表示，自己完成通关只花了不到10分钟，但回到上车地点时，但是巴士已经开走。
除了她以外，另外还有6名乘客被留在关卡。
部分乘客的个人物品，包括外套，仍放在巴士上。
巴士公司称最多等30分钟
巴士公司表示，车辆在关卡的总等候时间约为30分钟，也是司机能够等待的最长时间。
公司解释，旅游高峰期间，司机无法确认每一名乘客的通关进度。
巴士必须按照营运时间表，在等候一段时间后继续行程。
不过，女子表示，司机离开前没有打电话，也没有发出任何通知。
现场也没有替代巴士，导致他们一时不知道应该如何继续返回新加坡。
丢失外套不获赔偿
女子事后多次通过电邮与巴士公司沟通。
公司调查后表示，司机是按照标准程序行事，无法确认服务出现问题，因此不会退款或提供赔偿。
女子和同行者留在巴士上的2件外套也没有寻回，总值约$200。
公司表示，无法确认外套是被其他乘客拿走，还是在之后被处理掉。
乘搭跨境巴士要随身带贵重物品
跨境巴士乘客在新马关卡下车通关时，最好把护照、手机、钱包、药物和贵重物品全部随身携带。
即使司机一般会等候乘客，也可能因为班次安排、交通情况或沟通问题提前离开。
乘客也可在下车前记下巴士车牌、司机联络方式和公司的紧急电话号码，避免在关卡与巴士失联。