喜欢吃The Original Vadai的朋友,最近如果觉得门店好像变少了,其实不是错觉。
这家以炸虾Vadai闻名的新加坡本地品牌,近期正在缩小营运规模,门店数量已经从高峰时期的13家,减少到目前的8家。
老板Stephen Suriyah坦言,品牌过去几年扩张太快,也犯下不少代价不小的错误,因此现在决定放慢脚步,重新把重心放在品质控制和管理上。
The Original Vadai对很多新加坡人来说并不陌生。早年它常出现在pasar malam和活动市集,是不少人逛夜市时必买的小吃之一。外层炸到金黄酥脆,里面带点松软口感,再配上一只虾和青辣椒,是很有本地味道的经典小吃。
品牌背后其实是一门家族生意。
根据The Original Vadai官网介绍,这门生意由Mdm Jumana Rani开始,她将源自印度、以豆类制成的传统Vadai进行改良,做成更符合新加坡人口味的版本,也就是如今大家熟悉的招牌炸虾Vadai。
曾从夜市小吃扩张到商场门店
The Original Vadai过去几年发展速度相当快,从夜市摊位走进固定门店,也陆续在多个购物商场和熟食中心开设分店。
根据品牌官网及相关资料,目前仍可看到其门店包括:Joo Chiat、Amoy Street Food Centre、Golden Mile Food Centre、Geylang Serai Market and Food Centre、Century Square、Jewel Changi Airport、Northpoint和Upper Serangoon等地点。
不过,快速扩张也带来不少挑战。老板Stephen Suriyah受访时表示,品牌曾经做出许多“昂贵错误”,现在必须承认,有些事情并不是越做越大就一定越好。
他也提到,The Original Vadai需要回到自己真正做得到、管得住的范围。换句话说,与其到处开店却无法稳定维持品质,不如减少门店数量,把现有门店做好。
为什么要缩减门店?
对餐饮品牌来说,扩张听起来很风光,但背后其实压力很大。
门店越多,租金、人手、食材供应、培训、中央厨房、服务标准和食品质量都要跟上。如果其中一环管理不到位,顾客吃到的味道和体验就可能不稳定。
The Original Vadai这次从13家缩减到8家,重点就是为了更好地控制产品品质和日常营运。尤其是Vadai这种现炸小吃,口感非常讲究。太早炸好会变冷、变油;炸得不够又少了酥脆感;人手不足时,排队时间也可能拉长。
对老顾客来说,大家愿意回购,往往不是因为门店多,而是因为那一口熟悉的味道。品牌如果扩张太快,却无法让每一家店都保持稳定水准,长远来看反而可能影响口碑。
从“到处都看得到”变成“把能做好的做好”
这次缩小规模,其实也反映出本地餐饮业一个很现实的问题:不是每个品牌都适合无限扩张。
新加坡餐饮成本高,租金、人手和原料价格都不便宜。尤其是小吃类品牌,单价不高,要靠销量支撑营运。一旦门店位置、人流、员工训练或出品稳定度不理想,就很容易吃掉利润。
The Original Vadai现在选择收缩阵线,某种程度上也是一种止损和重新调整。与其继续维持太多门店,不如集中资源在表现较稳定、管理较容易的门店上。
对消费者来说,短期内可能会觉得“怎么附近那家不见了”,但如果品牌能因此把食物品质、服务速度和整体体验做好,对长期发展未必是坏事。
招牌炸虾Vadai仍是新加坡特色小吃
The Original Vadai最出名的,还是招牌Prawn Vadai。根据品牌官网介绍,它主打的是“外酥内松软”的本地版炸虾Vadai,并强调这是带有新加坡特色的小吃。
除了炸虾Vadai,不少顾客也喜欢Ikan Bilis Vadai等口味。对很多人来说,Vadai不是正餐,而是那种路过看到会忍不住买几个来吃的snack。热热拿到手,配青辣椒一起吃,才是最有感觉的吃法。
品牌过去能从pasar malam走到固定门店,说明它确实有自己的群众基础。现在虽然缩减门店,但并不代表品牌退出市场,而是进入另一个阶段:先稳住,再思考下一步怎么走。

