武吉士铁板烧店爆服务风波,女顾客控诉店员态度差,店方反指她把盘子丢向厨师小腿。
武吉士 Junction 一家名叫 Alley Wei Teppan-Yaki 的铁板烧店,最近因为一宗顾客和店员起冲突的事件,在网上引起不少讨论。
一名女顾客指自己在店里遭到店员无礼对待,整个用餐过程让她非常不满;不过店方那边的说法却完全不一样,还反过来说这名顾客当场爆粗,甚至把盘子丢向员工的小腿,事情后来越闹越大。
事情发生在2026年4月10日傍晚大约5时50分左右。
这名女顾客 Annie 在社交媒体发文说,她当天和朋友一起到这家餐厅用餐,但一开始进店时,没有人告诉她应该在哪里等位。
她也表示,之后店员用不太友善的语气跟她说话,再把她带到座位上。后来她们还在吃东西时,另一名员工又来问她是不是还要继续吃,这让她觉得整个服务过程都很不舒服。
等到用餐差不多结束后,Annie 和朋友就提了一句,说这里的服务“很差”。结果她表示,自己之后听到一名员工用越南语讲了一句不好听的话。因为 Annie 本身是越南人,所以她听得懂对方讲什么,也当场追问那句话到底是不是在讲她。
不过她说,对方没有正面回应,反而直接走开,所以她才要求见经理。
Annie 后来在接受访问时也承认,自己为了要叫那名员工回来和她说清楚,曾经把桌上的一支汤匙丢到地上,位置就在那名员工站着的地方附近。
不过她强调,自己并没有碰到对方。
她说,后来另一名员工出来介入,而店里也有人问她,是不是要退款,还是要一个道歉。只是 Annie 对这个问题本身就很不爽,她还反问一句:“难道我看起来像是付不起这顿饭,还是来这里赊账的吗?”
不过,店方随后在 Annie 的 Facebook 帖子下留言回应,给出的版本就强硬很多。店方表示,他们内部了解情况后,认为是顾客先用粗俗字眼辱骂员工的母亲,员工才会一时情绪上来回嘴。
店方也说,事情之后进一步升级,还有盘子被丢向员工,所以他们会认真看待这件事,并考虑采取法律行动来保护员工。与此同时,店方也承认,收银员在繁忙时段的语气,可能会让人觉得有点不礼貌,并就这一点道歉。
后来,这家店一名24岁的厨师在接受媒体《新明日报》访问时,也讲了自己的版本。他说,Annie 当时不是丢汤匙,而是直接丢了一个盘子,这一点和 Annie 自己说的并不一样。他表示,Annie 先用越南语投诉店员服务差、态度不好,而因为他听得懂越南语,所以就回了一句:“态度?什么态度?”
这名厨师说,之后即使 Annie 继续骂他,他也没有继续理会,而是转过身去服务其他顾客。
可是就在那个时候,对方 allegedly 把一个盘子丢了过来,最后落在他的小腿位置附近。根据他的说法,他当下还是选择继续无视对方,直到后来店里的经理出面道歉,并提出退款。
这起事件当时其实还有影片在网上流传,不过后来餐厅要求把影片撤下,因为整件事目前正在接受调查,而且不排除会牵涉到法律程序。


