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新加坡最近几个月发生多起地铁和轻轨服务中断事件。
8月6日（星期三），代理交通部长Jeffrey Siow (萧振祥)公开表示，这一系列事件“让大家都很失望”，他承诺团队一定会继续努力，加强我们的铁路系统。
东西线5小时大瘫痪，乘客通勤受影响
就在8月6日早上，地铁东西线（East-West Line）因为轨道转换器（point machine）故障，Jurong East站附近大范围中断，服务长达5小时才恢复。大批通勤者早高峰时段被困，月台人山人海，不少人纷纷在社媒吐槽。
SMRT Trains总裁Lam Sheau Kai指出，问题是轨道转换器出故障。这个装置主要负责让地铁列车从一条轨道转到另一条轨道。
过去一个月也多次中断，原因各异
其实在7月1日，汤东线（Thomson-East Coast Line）也因为信号故障停运了一个多小时。而武吉班让轻轨（Bukit Panjang LRT）上个月两次因为电力故障停摆。
Jeffrey Siow也特别提到，这些事故的原因其实都不一样，也发生在不同的地铁/轻轨线。
“理解大家不满，但完全消除延误不可能”
Jeffrey Siow说：“我完全理解大家一遇到地铁延误或中断就很气，因为你的一天会被打乱，计划也全乱了。”
但他也坦言，地铁延误是无法完全消除的，“有时还是会发生”。
不过，他认为能改善的是：在遇到延误时，怎么及时把信息传达给乘客，以及如何引导大家找到替代路线，不管是在现场还是在线上。
他说，每当出现延误，地铁站都会广播，运营公司也会加派员工到现场协助。
“一般性的广播会告诉你额外要多花多少时间，但其实每个人真正受到的影响还要看你在哪里、要去哪里。”
未来将加强应急演练和乘客协助
他还表示，陆路交通管理局（LTA）会继续跟各大地铁运营公司合作，增加实战演习，提升在地铁服务中断时如何协助乘客的能力，无论现场还是网上都更完善。
