新加坡金文泰(Clementi)一家餐厅日前发生了一起争执事件。一名女顾客因服务员用华语与她沟通而勃然大怒,不仅大声斥责对方,还拒绝为餐点买单。
这起事件发生在2月6日(星期四)晚上6点左右,地点是The Clementi Mall的Sushi Express餐厅。事件的视频被另一名顾客Kirsten拍下并上传至Stomp。
顾客大闹餐厅,要求经理处理
从视频中可以听到,这名女顾客在结账柜台对员工说:“我不想和你讲话,请叫你的经理过来。”
在她转身离开时,餐厅员工对她的态度作出了一些负面评论,随后,这名顾客显得更加愤怒。
另一段视频中,员工用华语对该女子解释:“你突然大喊大叫,说我以为你是华人。”
听到这番话后,该女子立即转向另一名员工质问道:“你看看这样的态度,这是服务行业该有的态度吗?”
女顾客威胁报警取证
在第三段视频中,这名女子情绪激动,频频挥手比划,并威胁要报警查看CCTV(闭路电视)录像。
“没关系,我可以浪费你的时间。”
她还不断指着服务员,强调“顾客至上”的原则。
据Kirsten透露,这名女子是在被带位时,因员工用华语和她沟通而表现出明显的不满。
据说是因为店员用华语跟她沟通,导致顾客觉得不开心。
“她的语气很尖锐、粗鲁,而且咄咄逼人,她狠狠地斥责了那名员工,责怪他假设她是华人。”
随着争执升级,这名女子更是放狠话,怒称不会支付餐费,因为她认为餐厅的服务“无法接受”。
其他顾客感到不耐烦,保安介入处理
Kirsten补充道,许多目击事件的顾客都对这名女子的举动感到不耐烦和不满。
最后,商场的两名保安赶到现场,这才让场面稍微冷静下来。 Kirsten表示,看到保安的到来,该女子似乎被吓了一跳,但最终还是不情愿地结账后愤然离去。
大家也可以在stomp观看完整影片。
Img: Stomp