2024年9月25日上午9点30分左右,新加坡东西线地铁(EWL)因电力故障发生了列车服务中断。
而这次的中断时间“非常久”。
在最新9月25日下午3点的发表说明:
文礼和女皇镇站之间的地铁车服务,不会在今天恢复。当局提到由于受损情况严重,需要更多时间修复,因此至少在今天内无法恢复。
当局同SMRT会在今晚进一步评估列车服务是否能在明天(26日)恢复。
地铁运营商SMRT在早上9点52分通过Facebook首次向公众发布了文礼站至女皇镇站之间的服务中断消息。
根据2024年9月25日SMRT在Facebook上的更新消息,裕廊东(Jurong East)和波那维斯达(Buona Vista)之间的地铁服务将会在9月26日暂停。
受影响的路线
截至中午,波那维斯达地铁站的公告显示,乘客在途经大士连至欧南园的东西线上下行方向行程将会延长,影响范围涵盖18个地铁站。
SMRT在中午12点20分的更新中解释说,一辆服役超过35年的列车在返回Ulu Pandan地铁车厂时发生故障并冒烟,导致电缆受损,并引发电力故障,从而中断了文礼站至女皇镇站之间的列车服务。
乘客疏散与救援
SMRT表示,故障列车上的大约850名乘客在靠近金文泰站时被安全疏散到轨道上,并被引导返回金文泰站的站台。 SMRT还安排了车站员工帮助乘客,并通过车厢内和车站内的公告系统告知乘客最新的情况。
免费巴士服务和其他应急措施
为了应对突发状况,SMRT提供了免费的常规和应急巴士服务,连接文礼站和女皇镇站,建议乘客选择其他地铁线路。
SMRT还向乘客表示歉意,称此次事件影响了早晨的通勤。
当《海峡时报》记者上午10点25分抵达波那维斯达地铁站时,通往东西线站台的入口已被封锁,乘客被引导至各个出口以转乘巴士。在波那维斯达地铁站外的巴士站,往裕廊东方向的应急巴士每隔10至15分钟就有一班车到达。然而,由于突如其来的大雨,许多乘客在下车时不得不忍受大雨影响。
乘客反应
一些乘客因延误感到不便,但并没有表现出太多焦虑。 26岁的行政助理Dimitria Hamzah带着她7个月大的婴儿乘车,她表示,尽管她在波那维斯达站下车后得知列车服务中断,但由于她并不赶时间,所以并不特别在意。
而74岁的退休人士Fathiah Sahdan则表示,虽然等待时间延长,但她也只能耐心等候,因为担心生气会影响她的血压。
然而,也有一些乘客因为迟到而感到不满。
例如:23岁的零售业员工Gan Yee Ru因地铁服务中断而错过了与朋友的聚会时间,她选择通过叫车服务而非乘坐免费巴士,以尽量赶上时间。
还有一些通勤者反映,他们今天早上因服务中断而迟到,有的乘客表示,如果能更早收到通知,可能会更好地规划行程。
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