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游客:入住武吉士酒店, 通风口都是霉菌! “哮喘发作”

一名来自澳大利亚的游客在新加坡的旅行因为哮喘发作而被迫中断。据悉,这名游客在入住新加坡武吉士一家三星级酒店的第一晚后,便遭遇了严重的哮喘发作。

事件经过

6月5日(周三),游客Nguyen Luoi在Facebook群组“Complaint Singapore”上发帖表示,他通过第三方网站预订了这家酒店的三晚住宿,这家酒店在网上被列为三星级。

Nguyen在周一入住酒店时,被安排到了一间没有窗户的房间。第二天早上醒来后,他感到呼吸困难,并且这种状况持续了一整天。他将此归因于房间内可能存在的霉菌问题。

他在帖子中附上了一段视频,显示房间的空调通风口似乎长了霉菌,Nguyen认为这导致了他的哮喘发作。

游客的反馈与酒店的回应

Nguyen在给酒店的邮件中表示,由于他长期没有哮喘发作,所以没有携带哮喘药物。他没有透露房间的具体价格,但表示酒店前台列出的价格为每晚约260新加坡元,而他通过Booking.com预订时支付的价格较低。

周二晚上9点左右,Nguyen去看了医生,开了药物治疗哮喘,医疗费用超过了400新加坡元,他并没有购买旅游保险。

回到酒店后,他要求更换到一间有窗户的房间,酒店同意了他的请求。但即便换了房间并服用了药物,Nguyen的呼吸问题依然没有得到完全缓解。他认为酒店的空调系统中存在深层霉菌。

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由于呼吸问题持续,Nguyen在周三凌晨1点左右入住了路对面另一家酒店。他对酒店的房间状况感到震惊,认为新加坡的酒店应该有更高的标准。在他的国家,如果酒店出现这种安全和健康问题,第二天就会被关闭直到问题解决。

Nguyen联系了酒店,要求全额退款,并要求赔偿1400新加坡元用于医疗费用和对他的伤害。

他希望酒店能认识到自身的错误,并努力清理空调系统中的霉菌。

酒店情况

据查,Nguyen入住的酒店网站上显示房间是有窗户的,但并没有提及无窗房间。

标准房间的价格为每晚略高于260新加坡元,而Booking.com上同一房间的价格为每晚140新加坡元。

这家酒店在Google上的评分为3.5星,一些评论与Nguyen的经历相似。有人表示预订了四晚但只住了一晚,因为房间霉味重,空调噪音大且房间设施陈旧。

大家可以在这边看完整贴文了解是哪家酒店。

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Written by 新加坡华人网

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