最近,在Seletar Mall 的“Let’s eat”餐馆,发生了一起顾客与餐馆之间的小插曲,引起了不少人的注意。
一位顾客花了$6.5新币买了一碗小锅面和两新币的罐装饮料,但她收到的份量却让她颇感失望。
原来,根据餐馆的展示图片,这碗面条应该是满满当当的,但当顾客拿到手的时候,里面竟然只有一颗鱼丸和一颗小肉丸,连展示图中的鸡蛋等配料都没有。
顾客抱怨说是图文不符。
更令这位顾客不满的是,她点的罐装饮料没有提供冰块,服务员的态度也显得不够友好。
这位顾客随后在“COMPLAINT SINGAPORE”群组中分享了她的不愉快经历,引发了网友的热议。
面对顾客的抱怨,餐馆经理解释说,那天员工可能太忙,出现了疏忽,导致部分配料遗漏。
他还提到,为了保证食物的质量,餐馆最近开始使用“水煮蛋”,这种蛋在加入食材和汤之后会散开,可能是顾客没注意到。
为了弥补这次的服务失误,餐馆向这位顾客表示歉意,并提供了一碗新的面条作为补偿。
经理也承诺,餐馆会进一步提高服务质量,避免类似事件的再次发生。