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新加坡信用卡被盗刷!两家公司处理方式大不同

拿着信用卡,最头痛的不外乎是“被盗刷”。

现在就有网民比较出两家公司被盗刷经验,其中一间就是我们熟悉的大华银行UOB。

这名小红书楼主@瑟夫看世界说他遭遇了信用卡被盗的不幸事件。

其中,AMEX和UOB两张卡都被盗。在发现UOB卡丢失后,我立即通过App进行了挂失,并申请了新卡。而AMEX的问题是在收到一笔数额可观的交易(几千新币)短信后才被发现。

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来看一下两家的处理方式:

AMEX的服务一如既往地值得信赖。在确认了个人信息后,迅速地将我转接到了处理盗刷问题的客服,并在我“声明”未进行此交易后,承诺会为我处理此事。

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来到大家熟悉的UOB

在收到新UOB卡的20天后,我在淘宝进行了购物。令我震惊的是,尽管我并未在淘宝上更新我的新卡信息,交易仍然成功,并从我的新卡中扣款。

楼主认为这是一个巨大的安全隐患,并立即联系了UOB。但UOB的回应令我不满,他们认为是我未更新卡信息,并建议我联系淘宝。我对此表示疑惑,为何一个已挂失的卡仍能完成交易? UOB表示会内部调查,但不会通知我结果。

楼主也对此问题感到担忧,一个已挂失的卡仍能完成交易?而员工的教育训练似乎不够专业!并不重视。楼主也说到,这不仅是系统的问题,更反映了UOB对安全隐患的态度。

在经过此事之后!楼主最后决定取消所有UOB信用卡。

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Written by EricH

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