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做指甲被推销签配套, 总额超过 $80,000 ! 配套近上千元

太夸张了。

根据了解,这位妇女在2019年时因为做指甲付了 $80,000。全都是因为店里的强迫推销还有价格过高的配套。

在一次的消费中,帐单还甚至高达 $11,000。

如果不签配套,则不允许离开

Nail Palace 在 2002 年开业,根据媒体报导是一家拥有 26 家分店的美甲沙龙连锁店,其中许多分店位于裕廊坊、AMK Hub 和 Northpoint City 等市中心购物中心。

这位女士的儿子 Loh 在发现他 67 岁的母亲自 2019 年以来在 Nail Palace 的信用卡费用中累积了超过 $80,000 新元后,写信给媒体Mothership。

“当我问她为什么签这么高价格的收价时,她说到; 如果她不签配套,店里的员工不会让她离开”。

当 Loh 的母亲说她没有能力负担这笔费用时,工作人员会解释说,关系。这一切都可以分期付款的~

“他们还会多次打电话骚扰她,并要求她返回店里。”

即使美甲沙龙在 2020 年的大部分时间里都关闭,但 Loh 说他的母亲被迫购买更多配套。

Loh 告诉 Mothership,母亲在金融业上班,大约每三到四个星期都会去做一次指甲。

由于 Nail Palace 在新加坡很受欢迎,在中心地带有许多连锁店,Loh 说她相信他们是值得信赖的,没有怀疑任何事情。

为信用卡账单而烦恼

由于在大流行期间难以维持收入,他的母亲一直在努力支付信用卡账单,并且最近还中风了。

同时母亲也感到迷茫和困惑,为什么要为美甲服务积累这么多卡债。这根本是一个恶性循环。

儿子 Loh 还发现了一张收据,显示美甲沙龙在一次中向他的母亲收取了超过 $11,000 新元的费用。

Photo by Loh

但是Nail Palace 还向 Mothership 提供了收据上的费用明细。

在日期 2021 年 2 月 20 日的收据包括了多种服务。

Nail Palace

在查看其他美甲沙龙的价格后,Loh 说他发现 Nail Palace 的价格“太高了,而且是敲诈勒索”。

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他也告诉Mothership说: 另外感到吓人的是,在过去三年里,市中心的一家美甲沙龙会试图通过向母亲强行推销价格过高的美甲配套。

在过去两年中,Nail Palace 向该母亲收取了 12 个指甲膜 $2,256 的费用,22 次水疗摩卡护理的费用为 $3,696 新元,以及一套去角质霜、干足霜和一些其他费用为 $888 新元。

Photo by Loh
Photo by Loh

目前儿子Loh 已经向警方报案,并将此事提交给新加坡消费者协会(CASE)。

Nail Palace 表示不会骚扰顾客

针对媒体的询问,Nail Palace 就此事发表了声明。

Nail Palace 表示,Loh 的母亲是一位贵宾,也是一名常客,每月至少会光顾 Nail Palace 一次。

该公司表示不会骚扰客户,而是优先让VIP客户预约使用套餐中的服务。

Loh 的母亲会接到这样的电话是因为要安排预约。

Nail Palace 表示:“受大流行影响,我们分店的服务时间很紧,人手也很紧缺,所以我们会打电话给我们所有的 VIP 客户,确保他们有预约时间,防止任何投诉或预约失败。”

警告

消费者协会(CASE)此前告诉 Mothership,美容行业一直位列客户投诉的前三名。

光是在2020年就收到约了408件关于美容行销售的投诉。

2019 年,Nail Palace 是 CASE 发出警告信的几家美容企业之一,因为他们抱怨销售压力很大。

据 CASE 称,从 2017 年 1 月 1 日至 2019 年 6 月 30 日,共收到 29 起针对 Nail Palace 的压力销售投诉。

尽管 CASE 与 Nail Palace 已经签订了遵守协议,同意停止不公平的做法,但 CASE 在 2019 年指出,他们还是继续收到对 Nail Palace 的投诉。

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