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线上旅游平台 Agoda 于9月17日表示，已在新加坡、上海和布达佩斯逐步裁员客户服务岗位。
Agoda回应媒体的提问时表示，这项决定是为了配合公司“持续提升营运效率”的方向。
虽然公司并未透露受影响员工的具体人数，但也同时指出，他们正在其他地区增设新职位。公司发言人指出：“这项调整的目的是将客户服务团队集中在营运灵活性与能力最强的区域，以支持我们业务持续成长。”
公司也强调，会继续在新加坡维持强劲的本地存在，并遵守相关法律法规。
不过，根据《商业时报》报导，大约有 50名新加坡员工被裁。这场裁员潮是在8月4日的一场线上全体会议上宣布，涉及的是顾客体验组（CEG）在新加坡、上海和布达佩斯的员工。
据称，管理层给出的裁员理由是“成本问题”及“招聘困难”，所有这三个地点的CEG岗位将被取消，涉及的职位包括客户服务专员以及区域经理等。
有趣的是，Agoda官网上仍然在招聘其他国家的客户体验相关职位，比如日本、韩国和曼谷。
要求员工不得举报，可能违法？
更具争议的是，《商业时报》看到的一份离职补偿文件指出，受影响员工被要求不要向政府机构或工会举报这次裁员，例如：人力部（MOM）或三方联盟（Tafep）。
文件甚至写明，如果举报，将失去遣散福利。
而且，若员工试图向Agoda提出索赔，公司将要求员工赔偿相关费用，包括但不限于法律费用、赔偿金和任何法院裁决。
MOM：不当行为，可能采取行动
对此，人力部已回应表示，正在和Tafep一起调查这件事。人力部发言人说：“雇主不该用条款限制员工在任何情况下向当局求助，这种做法有违公平与负责任雇佣的精神。”发言人强调，这种行为会破坏对新加坡就业制度的信任，必要时人力部会毫不犹豫地采取行动。
NTUC与工会：员工有权维权，不该被恐吓
全国职工总会（NTUC）秘书长 Ng Chee Meng 和新加坡工业与服务业员工工会（SISEU）执行秘书 Desmond Tan 也在联合声明中表达强烈不满，指责Agoda此举“若属实，是不负责任且令人遗憾的”。
他们指出，这是剥夺员工面对职场问题时寻求帮助的基本权利，严重违背了新加坡推动的公平与进步雇佣精神。 “在员工最需要帮助的时候，竟然还要阻止他们寻求援助，令人震惊。”他们强调，“员工在行使自己的权利时，不应被威胁或噤声。”
Agoda回应：员工有自由寻求法律协助，但无法评论个案
Agoda回应称，受影响员工在过渡过程中都有获得“与行业标准一致的支持”。并表示，员工在此期间也可以自由寻求法律途径或与本地当局联系。
不过，Agoda也补充，为了尊重员工隐私，不便对个别协议发表评论。
虽然Agoda本身没有工会，但NTUC表示他们知道有些员工是SISEU的会员。 NTUC与SISEU已承诺将为这些员工提供支援，包括协助他们寻找新工作机会以及提供必要的财务协助。
如果你是受影响的员工，可以透过以下方式联系SISEU获取协助：
电邮：[email protected]
电话：6220 3345
