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自2024年9月2日起，新加坡移民与关卡局（ICA）位于Lavender的服务中心将暂停周六营业。
届时，服务中心将只在周一至周五提供服务，法定假日除外，工作时间维持不变，即上午8点至下午4点半。
目前，该中心在周六的营业时间为上午8点至中午12点半。
数字化服务转型
根据ICA发布的新闻稿，ICA在服务的数字化转型方面取得了显着进展，减少了公众前往ICA大楼的需要。
ICA表示：“公众可以随时随地通过线上与ICA进行交易，因为我们的大部分服务现在都能方便地在线上完成。”
从2019年到2023年，周六前往ICA服务中心的访客减少了大约50%，近95%的ICA客户通过在线提交申请。
此外，自2022年5月和2023年2月起，ICA已将出生和死亡证书以及长期通行证（长期探访签证和学生证）等文件从实体格式转换为数字格式。
这些数字文件可通过多个平台访问，包括MyICA手机应用程序、ICA网站上的MyICA电子服务和My Legacy门户网站，以及FileSG。
实体文件领取
目前，只有护照和身份证需要实体领取。
ICA已与新加坡邮政（SingPost）合作，在全岛指定的新加坡邮政网点提供护照和身份证的领取服务。这些网点在周六开放，许多也在周日开放。 ICA指出，近70%的护照和身份证现在都是在这些新加坡邮政网点领取的。
ICA表示将继续创新并利用技术进一步简化流程，提升客户的服务体验。
