Disney邮轮因机械问题滞留新加坡港口,4天航程临时取消!乘客:真的很失望。
原本应该从新加坡出发的 Disney Adventure 邮轮,没想到在登船后迟迟无法启航,最后整趟4天航程被取消。
这艘 Disney 邮轮原定在5月7日下午5点,从 Marina Bay Cruise Centre 出发。不过到了原定开船时间,船还是停在港口,没有驶离新加坡。
有乘客表示,他们是在5月7日中午12点左右登船。原本大家都已经准备好开始假期,结果到了下午5点左右,船方通知乘客,邮轮出现引擎相关问题,团队正在处理。
但问题并没有很快解决。邮轮就这样停在新加坡港口超过1天,乘客也只能继续留在船上等消息。
到了5月8日下午1点半左右,船上的迪士尼人物见面会和表演活动都被取消。对不少乘客来说,这已经是一个很明显的信号,因为很多人就是为了这些迪士尼活动和体验才订这趟邮轮。
现场也有不少乘客开始排队到宾客服务柜台,要求退还他们购买的Wi-Fi配套费用。毕竟船还停在新加坡,大家其实还能继续使用本地手机数据,买了邮轮Wi-Fi自然就变得没什么必要。
大约1小时后,船方正式宣布,这趟航程取消。
根据船长在广播中的说明,邮轮因为持续的机械问题,仍然需要停留在港口。虽然船本身是安全的,但由于问题无法在所需时间内解决,所以船方决定取消这次航程。
船长也表示,所有乘客会在接下来的几个小时内陆续下船。
邮轮方面也宣布,所有乘客将获得100%的邮轮船票退款,任何还没有使用的预订配套也会退款。
除此之外,所有乘客也会获得预先安排的免费酒店住宿。对于从海外飞来新加坡搭邮轮的旅客,邮轮公司也会承担每间客舱最高500美元的费用,用来处理更改机票、酒店或其他相关额外开销。
Disney 方面也回应表示:
由于这艘船在新加坡港口面对机械问题,而且问题无法在开启这趟航程所需的时间内解决,因此当前航程已经取消。 Disney 也向受影响的宾客道歉,并表示会直接和他们联系,协助处理旅行方面的需求。
有乘客受访时形容自己“很崩溃”,因为大家期待这趟旅程已经很久了。不少人不只是买了票而已,还提前安排了行程、准备了游戏计划,也准备了所谓的 pixie dust,也就是迪士尼粉丝之间常见的小礼物或惊喜互动。
这次航程突然取消,对本地乘客来说已经很扫兴;对特地飞来新加坡搭船的海外旅客来说,影响更大。毕竟机票、酒店、请假、亲子行程全部都已经安排好,结果最后变成船上等了一天,还是不能出发。
虽然船方强调邮轮是安全的,也有安排退款和住宿补偿,但对许多期待体验 Disney Adventure 的乘客来说,这种落差肯定不小。
Disney Adventure 是备受关注的 Disney Cruise Line 邮轮之一,尤其因为它以新加坡为母港,吸引了不少本地和区域旅客。


