Menu
in

芽笼餐馆「食之为鲜」被刷一星,Google评分暴跌!

芽笼餐馆 Eat First 食之为鲜因收顾客外带饮料费被刷一星,Google 评分24小时内从4.2跌到2.5。

新加坡芽笼一间粤菜餐馆食之为鲜,最近因为向顾客收取2元“外带饮料费”,结果在网上掀起一波争议,餐馆的 Google 评分也在短短24小时内,从4.2直接跌到2.5。

事情会曝光,是因为本地媒体在2026年4月12日报道了这起风波。

随后,不少网民涌到 Eat First 食之为鲜的 Google 页面留下1星评价,导致餐馆评分大幅下滑。对很多店家来说,Google 评分本来就是门面之一,尤其现在很多人找餐厅、看餐馆,第一件事就是先看评论,所以这种“集体刷低分”的影响其实很直接。

根据店主 Steve Chia 的说法,这件事并不是为了那2元本身,而是原则问题。

他表示,自己不明白顾客为什么会在用餐2个月后,才把这件事拿出来讲,而且还演变成整间餐馆被网民围攻。 Steve Chia 今年58岁,他觉得自己的店现在是被不公平针对,甚至形容这是自己第一次经历网络霸凌。

他的太太 Julia Hsieh 也说,媒体联络他们后,她还特地调出闭路电视画面来看当天到底发生了什么事。

根据他们说法,事情发生在2026年2月7日晚上8时15分左右。当时这名顾客和家人一共5人来用餐,包括顾客本人、太太、2个儿子和1名女佣。

女佣把一大瓶1.5公升的矿泉水放在桌上,餐厅的2名服务员看到2个小孩正在喝那瓶水后,曾多次提醒他们,店里不允许饮用不是在餐馆内购买的饮料。

店家表示,女佣后来还把那瓶水打开,倒进店里的碗里给孩子喝。餐馆员工已经反复提醒,这样做会被收取费用,而收费标准就是跟店里的茶水费一样,每人1元。之后,其中1个孩子先用碗喝水,接着顾客太太又把碗递给另1个孩子,所以最后餐馆向他们收取了2元。

Eat First 店里卖的 Dasani 瓶装水是600毫升2元,茶水则是每人1元,而且可以续杯。这些价格都有清楚写在菜单上。

Julia Hsieh 也说,员工平时都有接受训练,会礼貌提醒顾客,店内不允许食用和饮用不是在这里购买的食物和饮料。而且餐馆门口的玻璃门上,其实也贴着“禁止外带食物和饮料”的告示,所以他们认为这个规定并不是临时加出来的。

Steve Chia 进一步解释,他并不是完全不让顾客带自己的水壶或家里带来的水出门。他真正介意的是,顾客从外面买瓶装饮料,再拿进他的店里喝。对他来说,这已经不是单纯喝水的问题,而是餐馆本身也有卖饮料,顾客却直接跳过店家的商品,用店里的地方和餐具去消费外面的东西。

他说,自己经营的是小本生意,不是大型连锁店,平时也没有收服务费和消费税。

广告后内容继续

他一直想把价格维持得比较亲民,尤其是照顾熟客,所以遇到这种事会特别沮丧。 Steve Chia 还透露,过去2年,店里其实已经遇过不少类似情况,有顾客直接把快餐、白饭,甚至外面打包的经济饭带进店里,再用店里的盘子和碗来吃。

这个规定并不是突然出现,而是店家长期面对类似情况后,一直坚持下来的做法。

他现在最担心的,不只是争议本身,而是这些突然冒出来的低分评论,会直接影响生意。

因为食之为鲜大约有30%的顾客是外国游客,这些人来新加坡旅游找吃的时候,往往都会先看 Google 评分。如果评分突然被刷到很低,很可能会让根本不了解前因后果的人直接跳过这家店。

报道中也列出了一些最新出现的1星评论,内容不少都带着嘲讽语气。有人留言说,自己“只是看着自己的健身水壶都要被收2元”,也有人酸说,在这里喝外面的白开水都要收费,下一步是不是连呼吸都要收费了。

看得出,很多留言其实已经不是单纯分享真实用餐体验,而是明显在借题发挥。

对此,Steve Chia 也直接向这些在网上围攻他生意的人喊话。

他说,很多人可能觉得自己这样做是在伸张正义,但在没有先搞清楚事实的情况下,就这样去刷差评,其实是在毁掉别人的生计。虽然争议越闹越大,不过他也表明,食之为鲜不会因为这件事取消“禁止外带食物和饮料”的政策。

这个规定从他2016年在实乞纳开店时就已经有了,后来2023年搬到现在这个地址后,依然继续执行。这个现址原本是他已故父亲在1982年创办的粤菜馆 Sik Wai Sin。

Julia Hsieh 也认为,这个规定并不算不合理,而且很多餐饮场所本来就有类似规定。

只是这次碰上的情况,刚好踩中大家对“白开水”和“餐馆收费”特别敏感的神经,所以才一下子被放大。

Written by 新加坡华人网

分享新加坡|马来西亚 两地最新消息

广告后内容继续
退出移动版