各位的DBS、POSB 现在有问题吗?
DBS、POSB 数码银行服务今午一度出问题,不少用户无法登入,银行急发文:卡还能刷,ATM 还能用。
新加坡不少 DBS 和 POSB 用户今天中午突然遇上数码银行服务异常,手机应用程式和网站一度无法正常使用,不少人当场傻眼,尤其是正准备付款、转账,或者想登入查账户的人。
这波问题发生在 3月19日中午,受影响的是 DBS 和 POSB 的数码银行服务。
DBS 大约在下午 1时 通过 Facebook 发文回应,表示银行正在全力让服务完全恢复。不过在这期间,客户还是可以继续使用 DBS 和 POSB 的银行卡付款,所以并不是所有服务都完全瘫痪。银行也特别强调,客户的存款和资金都是安全的,要大家不用太担心。
除了刷卡付款之外,DBS 也说,用户如果想查看账户余额,还是可以通过 DBS 和 POSB 的 ATM,或者 digiBot 来查询。
如果需要提款,也还是可以到 ATM 和 POSB Cash-Points 操作。至于投资交易方面,客户则可以通过自己的客户经理下单。换句话说,出问题的主要是线上和数码服务,但部分线下渠道还是照常运作。
根据报道,大约从中午 12时 开始,就陆续有用户在 Downdetector 反映 DBS 和 POSB 服务异常。到了中午 12时30分,相关故障通报已经累计超过 2100 宗,可见受影响的人数不少,情况也不是个别用户网络不稳这么简单。
不少网友也马上跑到社交媒体留言“报案”。其中一名用户就在 DBS 官方 Facebook 页面下留言说,自己当时在鸡饭摊前想用 PayLah! 付款,结果怎么试都登入不到,搞到摊位阿姨一直看着她,还以为她是在装忙不想付钱,场面非常尴尬。
另一名用户则说,PayLah! 和 PayNow 也用不到,最后只好回家拿现金出来。
这并不是 DBS 和 POSB 第一次发生类似情况。早在 2025年6月,就曾有客户超过 2个小时无法登入数码银行服务。
再往前看,2023年10月14日也发生过一次超过12个小时的严重故障,当时不只线上和手机银行服务受影响,连实体银行卡交易也一并出问题。
那场 2023年 的大故障后来还引来新加坡金融管理局出手,对 DBS 施加为期 6个月 的非必要银行活动限制。