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原本只是想趁国庆日长周末到柔佛Bahru（JB）放松一下，结果却变成一场噩梦 – Nadia和她老公因为一台有冷气问题的租车，最终不但人在JB被“丢包”，连车都被收走，甚至还被索赔S$3,550！
这次的“冒险之旅”是怎么开始的？
34岁的Nadia跟老公一早就从他们熟悉、信任的新加坡租车公司 RentMyCar SG 租了一辆车。这个公司位于义顺的A’Posh Biz Hub，以前也有用过他们家的车，都没出什么问题。
他们在8月8日早上10:30am拿到车，准备开始8日至9日的短途JB之旅（虽然车子是租到11号早上，因为之后还有其他安排）。
但没想到刚拿到车时就发现冷气有点问题，吹出来的风很弱，几乎没什么冷气。两人想着不想破坏行程，忍一忍就过去了。
堵在关卡，车里像“烤炉”
到了Causeway之后，节假日的交通大塞车，两人整整被卡了2到3小时，在35°C的大太阳下，车内的冷气问题更严重了，开始吹出“热风”！
Nadia说：“你可以想像一下，像在35°C的烤炉里被困着。”
于是他们立刻联络租车公司，希望可以换车或至少事后修一下。 Nadia还提议能否给点补偿。
公司回应是：可以去附近的workshop修车。
但两人不想浪费宝贵的度假时间，就告诉公司不会去修理厂了，希望问题别变严重。当天，租车公司没有再进一步回应。
第二天错过联络，风波来了
到了8月9日，他们去Angsana Mall吃饭、购物和做了两小时按摩，从下午1点待到晚上7:30pm。他们没开国际SIM卡，只能靠wifi收到信息，所以漏接了租车公司的多通电话和WhatsApp信息。
当时租车公司的人在5:20pm传信息给Nadia的老公，说他们人在车子那边检查冷气，“看起来冷气是正常的”，还说5分钟内要得到回复，不然就要把车拖去workshop。
他们也打了电话，没接到。之后再发信息说“因为你们不接电话又拒绝来修冷气，我们现在要把车子收回”。
东西都在车上，被强行拖车
更夸张的是，租车公司说会把车上的东西“放回原来的停车位”。
Nadia爆料说：“我们所有的杂货、战利品、贵重物品、私人物品都还在车里！”
他们在7:52pm终于回复，但Nadia说电话里对方态度很差，带有“轻视”，根本不给他们解释的机会，感觉整通电话像在被骂。
晚上车场惊魂，丈夫还被推撞？
到了晚上9:05pm，双方约在1 Tebrau Residences车场见面，希望可以拿回车继续用。
Nadia以为会是正常的交车流程，结果现场来了3个男人（不是1人），而且语气“很不友善”，也没有其他人在场。
其中一个男子要Nadia老公交出车钥匙，对方一被拒绝就突然把Nadia老公推到墙上，还怒吼说“不准你们离开”。
还讽刺说：“你们去报警啊，浪费我们一天时间！”
Nadia当下超级害怕：“万一他们变得更暴力怎么办？我们人在外国，没人可以帮我们。”
为了避免事情恶化，她让老公交出车钥匙。
最后只能拖着东西回国，还被索赔！
车被拖走后，两人只能拖着一堆购物袋、杂货等，设法回新加坡。
最后，他们是叫了Grab到Larkin，再租车回来新加坡的。
Nadia表示非常愤怒，除了S$100押金没退，还收到公司开出的S$3,550赔偿账单（原本租金只要S$490）。
她也已经向新加坡警察部队（SPF）以及新加坡消费者协会（CASE）报案。
租车公司回应：他们一直联络不到人
针对这件事，RentMyCar SG也有做出回应，表示：
- 客户抱怨冷气吹热风后，公司马上打电话给他们，并安排workshop维修；
- 但客户不肯去，还要求赔偿；
- 公司在第一天就打了很多次电话没人接；
- 第二天客户说去workshop但人没等太久就走，但公司查看GPS发现他们根本没去；
- 公司总共尝试联络超过20次；
- 他们之后带着备用车去Angsana Mall，但也联系不上；
- 后来决定收车，是担心出现意外情况；
- 东西没有丢在停车场，是怕被偷；
- 晚上8点才收到客户回电，双方约定地点交还物品；
- 客户拒绝交还钥匙，公司要求他们到workshop拿；
- 公司也报了警。
Nadia控诉：只是想给真实反馈，不该被当成敌人
