in

AirAsia航班飞错机场没交代,乘客批评“完全搞不清”

马来西亚廉价航空AirAsia又出事了!

一架从吉隆坡飞往韩国仁川的航班,竟然在没通知乘客的情况下,降落在了错误的机场 – 金浦机场(Gimpo Airport)!

这个乌龙事件发生在8月13日晚上,本来AirAsia D7 506航班是预计晚上7点50分(新加坡时间6点50分)降落在仁川国际机场(Incheon Airport),结果飞机在空中盘旋了一阵之后,竟然在晚上8点08分降落在距离仁川35公里之外的金浦国际机场。

乘客还以为到仁川,机组人员也一头雾水

一名40多岁的乘客Lee Mi-hyun女士说,当机长广播说“我们已经抵达仁川”后,大家都站起来拿行李了。可有人往窗外一看,发现不太对劲,再用手机一查 原来是金浦!

她说:“全飞机都慌了,连空服人员都不知道我们降落错地方了,还是乘客提醒他们的!”甚至有个空姐还说她要打电话给在仁川等她的父母……

因为天气不好?航班“改道”又没讲清楚

根据韩国机场公司说法,飞机是因为仁川上空天气不佳、空中交通拥堵,才临时改飞金浦。而飞机在金浦加油后,两个小时后晚上10点17分又重新起飞飞去仁川,最终在10点59分才抵达原本目的地。

广告后内容继续

但这两小时等候时间,乘客们很不满。

Lee女士说:“机组人员看起来比我们还懵,也没提供水,飞机上几乎没有食物,很多带小孩的乘客都很烦躁。甚至有人说,不如就下机留在金浦好了。”

没解释也没安抚,乘客不满“完全没有交代”

另一位39岁的乘客Ryu先生也说,这两个小时里,航空公司没有给出明确解释,也没有任何安抚乘客的举动。 “我们完全不知道发生了什么,只觉得被晾在那边。”

AirAsia回应了:天气关系 + 沟通误会

AirAsia X(负责该航班的长程部门)在8月14日发表声明解释说,确实是因为仁川天气不佳、航道塞车,才被要求改降金浦。机长在机上曾用英文告知乘客改道事宜,但空服人员在落地时广播“抵达仁川”是误会,机长后来也立刻澄清。

AirAsia X的CEO Benyamin Ismail表示,接下来会检讨内部通报流程,确保类似事件不会再发生,也会提供受影响乘客旅游代金券作为补偿。

Written by 新加坡华人网

分享新加坡|马来西亚 两地最新消息

广告后内容继续

韩国旅游乱象:服务态度差、住宿价飙3倍以上

海底捞将关闭新加坡第一家分店!克拉码头店8月底正式谢幕