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Scoot航班延误9小时取消!乘客苦等9小时

原本从马六甲飞往新加坡的航班,通常不到一小时就能抵达,但一些乘客却花了超过半天的时间,最终还没能回到家。

事情发生在1月10日(星期五),Scoot航班TR403因为恶劣天气被迫在马六甲国际机场延误了9个小时,最后甚至取消了航班。

一名乘客Marcus Lim记录了整个经历,并于1月11日在Facebook上分享。

根据航班记录,这趟TR403航班原定于1月10日晚上10点15分从马六甲起飞。 Lim大约在晚上7点半抵达机场,但到了9点45分,登机口依然看不到飞机踪影。询问机场工作人员后才得知,航班因恶劣天气延误。飞机大约在晚上11点才到达登机口,但乘客却无法登机。

Img: Lim Marcus Facebook

到了凌晨2点半,工作人员通知乘客可以登机,但他们又被困在飞机上等了一个小时。随后,机长宣布因为引擎出现技术问题,航班再次延误。 Lim对自己在机场“浪费了9个小时”感到不满,最终决定自己开车回新加坡,而不是继续等下一个航班。

Scoot直到隔天中午12点40分才通过短信通知乘客航班已取消。

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Lim向媒体《8视界新闻》投诉Scoot的客服表现非常不专业,称他们对航班的状况一无所知,补偿也只有代金券。

Scoot回应称,TR403航班是因为加油车出现问题才取消的,并表示已为乘客提供住宿和餐食,隔天下午2点还安排了替代交通送他们回新加坡。

恶劣天气导致多架航班受影响

新加坡从1月10日至13日迎来季候风,气象局表示,这段时间的日均降雨量介于44.4毫米到120.2毫米。强风和暴雨导致多趟航班被迫改道,12趟飞往樟宜机场的航班和6趟飞往实里达机场的航班受影响。

1月12日,Scoot另一趟从马六甲飞往新加坡的TR403航班也因天气原因在地面延误近两小时。部分原本飞往樟宜机场的航班被改道至柔佛巴鲁、吉隆坡和巴淡岛等地区机场。

Img: Lim Marcus Facebook

Written by 新加坡华人网

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