一名48岁的新加坡女子Jenny到新山(Larkin)一家洗车店洗车,本以为RM12(约新币3.65元)包含了洗车和吸尘服务,结果车洗好了却没吸尘。 Jenny感到不满,结果店家态度恶劣,甚至喊她说:“这就是新山的做事方式,不爽就回新加坡洗车!”
吃个汉堡回来,车竟然没吸尘
Jenny向《新海峡时报》分享了她的不愉快经历。当时她被报价RM12包括洗车和吸尘,付钱后她便去附近摊位吃汉堡。大约一个小时后回来,她发现车子根本没被吸尘。
她询问原因,员工告诉她吸尘机坏了。
Jenny质疑既然吸尘机坏了,为何还要收RM12?对方却表示价格是一样的。
店长冷处理投诉,言语威胁让人心寒
Jenny觉得店家应该提前告知吸尘机坏了,于是要求见店长。但店长不仅不道歉,还冷淡地回应:“新山就是这样做事的,不满意就回新加坡洗车。”
更过分的是,Jenny还称店长大声吩咐员工“记住她的脸和车子”,下次提前告诉她。 Jenny也因此感到被威胁和不安。
服务态度差,Jenny呼吁加强执法
Jenny认为这家洗车店的态度和服务实在不能接受,仿佛把错推到顾客身上。她呼吁有关当局加强执法,确保洗车业者公平对待顾客,尤其是来自新加坡的顾客。 Jenny还注意到,该店许多车子都是挂着新加坡车牌。
媒体《新海峡时报》尝试联系该洗车店,但店长不在,未获得进一步回应。