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地铁连续停止服务两天。
新加坡东西线地铁（East-West Line）因牵引电力故障于9月25日发生中断，9月26日，裕廊东站（Jurong East）至波那维斯达站（Buona Vista）之间的地铁服务仍未恢复，造成乘客通勤受影响。
地铁运营公司SMRT在社交媒体上发布了相关更新，称目前在文礼（Boon Lay）与裕廊东之间、以及女皇镇（Queenstown）与波那维斯达之间提供接驳地铁服务。
同时，裕廊东和波那维斯达之间提供接驳巴士服务，文礼和女皇镇之间则有免费巴士服务。
SMRT提醒乘客在搭乘时注意特殊需求人士，并建议乘客遵循车站工作人员的指示以完成行程。
与此同时，大雨也给乘客和车站工作人员带来了额外挑战，尤其在8点左右开始的暴雨。工作人员在裕廊东和波那维斯达站努力帮助乘客，并引导轮椅使用者上车。
乘客困境：长时间等待与高昂交通费
一位乘客王女士（Ms Wong）向《海峡时报》表示，她本打算在早上6点55分于裕廊东搭乘公司巴士，但前一天花了1小时10分钟从裕廊东搭乘接驳巴士前往女皇镇。她当天决定提前一小时出门，担心能否及时抵达工作地点。
许多乘客在地铁中断后感到困惑，不清楚如何搭乘接驳巴士，甚至有乘客在波那维斯达站排起近100米的长队。
多名SMRT工作人员和警察在现场协助维持秩序。
部分乘客选择搭乘私家车服务，但价格十分高昂。 7点15分时，乘坐私家车从裕廊东至波那维斯达的费用在24至31新元之间，而从波那维斯达或裕廊东到丹戎巴葛（Tanjong Pagar）则需16至42新元，随着时间推移和雨势加剧，费用更涨至35至60新元。
SMRT积极应对与乘客反应
9月25日，一列东行地铁在靠近金文泰站（Clementi）时发生故障。
随后在9点25分时，一次电力故障导致女皇镇至文礼之间的另一列地铁停运。 SMRT在社交媒体上提醒公众东西线部分路段中断，并提供替代交通方式。然而，许多乘客对新的接驳安排仍然不甚了解，甚至有的乘客表示完全没有接到相关通知。
值得注意的是，这次地铁中断恰逢小学离校考试（PSLE）首日，导致部分学生受到影响。 SMRT为这次地铁中断向乘客道歉，并感谢大家的耐心与理解。
