一名16岁女孩在Boat Quay的一家餐厅消费了S$356买阿拉斯加帝王蟹后,母亲在社交媒体上公开指责餐厅“缺乏商业道德”。
这位母亲声称,女儿与朋友外出用餐时,并不知道这道菜的高昂价格,餐厅也没有事先告知价格。对此,餐厅滨海湾渔村(Seafood by the river)进行了反驳,称价格已在菜单上清楚标明,服务员也提前向顾客展示了这只螃蟹并告知价格。
母亲指控
这名母亲姓王,她在9月18日的Facebook帖子中详细描述了事件经过。她写道:“请不要去这家滨海湾渔村餐厅。” 她解释说,女儿将满17岁,当晚与朋友外出吃饭,并想点蟹吃。餐厅随后为他们提供了一只价值S$356的阿拉斯加帝王蟹,但据称并未事先告知价格。最终总账单为S$536。
她还指出,餐厅让一群青少年点如此昂贵的菜品,但没有提前说明价格,认为餐厅的做法不道德。
截至9月19日下午3点30分,这位母亲的Facebook帖子似乎已被删除或设置为私密。
餐厅的回应
餐厅发言人Kathleen回应了媒体Mothership询问,表示餐厅拥有闭路电视录像和证据,证明他们已经明确告知了价格。
商家解释说,菜单上已清楚显示帝王蟹的价格为每100克S$19.80,并且服务员在烹饪之前,还向顾客展示了这只螃蟹,甚至允许他们拍照。
此外,餐厅还向顾客提供了订单小票,上面清楚标明了这道菜的重量、名称和价格。 Kathleen补充道:“我不认为我们的价格不合理。当顾客结账时,服务员还询问了他们对螃蟹的评价,他们表示螃蟹非常美味新鲜,一切都很好。他们从未对价格提出异议。”
对于王女士声称餐厅向青少年销售昂贵菜品的指控,Kathleen回应道,这些顾客看起来不像17岁,而是成年顾客。餐厅通常不会对看起来像成年人的顾客进行查证。
从店家提供的CCTV录像显示,一名身穿红色制服的服务员将螃蟹从水箱中取出,带到餐桌前,并递给一位年轻女性拍照。餐厅表示,这些照片有时会用于营销目的,并分享在社交媒体上。
后续
Kathleen表示:她知道王女士通过第三方预订系统提出了投诉,但王女士至今尚未亲自与餐厅员工沟通。她补充道:“她的指控不属实,我们有所有的证据支持。” 餐厅已准备好与她进一步沟通。
Img: 右图为意式图