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一位在新加坡凤山熟食中心用餐的顾客，在茶里发现了一只漂浮蟑螂。这位顾客原本正在享用早餐，并准备用一杯茶来结束这顿早餐，未料竟有此不愉快的发现。
这位名叫何先生的顾客，在4月26日上午8时与朋友在该熟食中心用餐。从一间名为The Blend Inc的饮料摊购买饮料后，他去买了卤面。何先生表示，在吃完面条后，他才注意到茶里似乎漂浮着某物。
何先生回到饮料摊，礼貌地询问：
“打扰一下，我的茶里有蟑螂，可以给我换一杯吗？”然而，负责调饮的女性员工回答说：“已售出的饮料不能更换，你的朋友在拿茶之前没有检查。”
这位员工补充说，她煮的茶不可能有蟑螂。
尽管如此，何先生表示，这名员工在她的同事介入调解后，不情愿地为他准备了另一杯茶。
何先生对此事件感到愤怒，并在Facebook群组“Complaint Singapore”上表达了他的不满。他写道：“员工不愿意重泡一杯饮料，她甚至没有道歉。”
与此同时，该名女员工在接受媒体8world采访时表示，她认为顾客的要求不合理，因为何先生在饮料准备好后过了20分钟才回来要求更换。
她说：“如果他在我准备好茶后立即告诉我看到了蟑螂，我会道歉并为他重新做一杯，但他过了20分钟才告诉我们。”
她说，何先生把茶杯放在柜台上，并在要求换杯之前拍了照片。她表示：“现在我说什么都没用，所以我不会再多说。”
