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新加坡盛港区居民Muhmmad Haiqal 在周三晚上订购了附近一家prata店晚餐。
当食品送达时，Haiqal称没有听到任何敲门或门铃响声，只是在Foodpanda应用程序上看到“已送达”的标记。
他打开门发现食物被随意地放在地上，旁边是他的拖鞋。
Haiqal对此感到非常不满，并在Facebook的“Complaint Singapore”群组中发帖表达了他的不满。
他认为，送餐员应该敲门或按门铃，并且不应该将食物放在地上，这不仅关乎礼貌，也涉及食品安全和卫生。
随后，Haiqal联系了Foodpanda的客服，客服回应表示将会内部调查此事。
尽管客服表示对此事件感到失望，并承诺进行彻底调查，但没有为Haiqal提供任何退款或其他补偿。这让海卡尔感到解决措施并不公平，因为这关系到消费者的权益和食品卫生安全。
根据新加坡食品局(SFA)的规定，食品送达服务需要确保食品在传送过程中的安全性，而送达服务的操作者并不需要从SFA获得许可，但必须遵守《食品销售法》和《环境公共卫生法》。
Img: Foodpanda 照片(右)非当事者
