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云顶梦号游轮“超卖”,50位乘客假期泡汤

有时候卖太便宜也不好,因为就有“超卖”的机会。

约有50位乘客原本计划要乘坐云顶梦号游轮享受一次周末之旅,却因为游轮过度预订而不得不失望回家。 这起事件不仅令人遗憾,也引发了对游轮预订管理的关注。

其中一位乘客,只愿以W为名,向媒体Mothership分享了她和家人的不幸经历。

他们在2023年12月21日提前预订了这次游轮旅行,且在出发前两天完成了所有必要的线上登记手续,收到了电子邮件确认。 然而,就在他们满怀期待地抵达滨海湾游轮中心时,却被告知没有房间可用。

可以想像一下吗….开开心心的打包行李准备出游! 结果原路返回家。

W描述说,他们被安排在等候室内,等待是否能够登船的消息。 与W一同等待的还有46个其他团队,大家都在忐忑不安中度过。 随着时间的推移,情绪变得越来越紧张,有些人因为饥饿而开始抱怨。 即使地面工作人员努力安抚旅客情绪,但最终还是有约50人未能登船。

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这次不幸的经历让W和其他乘客感到非常失望。

他们不仅错过了一个与家人共度的假期机会,对于时间和精力的投入毫无回报。 W特别指出,如果游轮公司能提前通知乘客有关过度预订的情况,完全可以避免这种情况的发生。

作为对未能登船乘客的补偿,云顶梦号游轮提供了免费升级到阳台房或皇宫套房的选择。 尽管这种补偿在一定程度上缓解乘客不满,但对于期待已久的假期突然泡汤来说,这样的补偿似乎还不够。

云顶梦号游轮的代表解释说,在出现过度预订的情况下,他们的标准操作程序是提前通知受影响的客人。

大家可以在这边看影片。

Img: 非現場畫面

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Written by 新加坡华人网

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