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武吉班让K Salon收费争议:顾客投诉过度收费

K Salon cheating

在新加坡武吉班让的一家美发沙龙,一位顾客原本被告知染发费用为$125,但最终却支付了超过四倍的金额。

顾客的儿子Justin Tan对此感到愤怒,并在上周日(12月4日)的Facebook帖子中对位于260 Bangkit Road的K Salon表达不满。

Tan在帖子中写道,他的母亲在12月2日前往该沙龙询问染发价格,被告知费用为$125。

他声称,沙龙经理试图向他的母亲“推销”一个$250的套餐,并告诉她剩余的金额可以在未来用于其他头发服务。被销售话术说服后,Tan的母亲买了这个套餐。

两天后,这位女士去沙龙染发,被告知需要再支付$271元。据Tan所说,发型师告诉她,这笔费用是为了三次漂发,每次收费$99元。

Tan后来去沙龙与经理就服务价格进行了对峙。经过大约一个小时的争论后,工作人员同意退还他的母亲$100元。然而,他表示只收到了$90元。

Tan在帖子中愤怒地写道:“给你的沙龙起个韩国名字,并不意味着你有权过度收费。”

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沙龙此前曾收到来自CCCS的警告

在他的帖子中,Tan附上了两次交易的收据、沙龙的照片,以及一份来自新加坡竞争和消费者委员会(CCCS)的媒体发布截图。

该声明在11月23日发布,指出Tan的母亲访问的这家沙龙在2021年5月16日至8月11日期间有了不公平的商业行为。

这些行为包括要求支付未经请求的头发服务套餐和未经请求的发型设计及洗发服务的费用;此外,该沙龙还虚假宣称他们的“会员价格”理发是新开业特价,而实际上该沙龙已经开业至少八个月。

CCCS还发现,K Salon曾向顾客收取的理发和头发护理套餐价格远高于之前的报价。

在一起案例中,尽管最初表示费用为$99元,该沙龙却向一名消费者索要$772元的理发和洗发服务套餐费用。

Written by 新加坡华人网

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