在新加坡的一家POSB分行,一名70多岁的老人因要求转账S$3,000而与员工发生争执。
当银行员工Rohani Hassan询问他一些关于收款人的常规问题时,老人表示这笔款项是为了支付给一个快递公司,以便他们为他“释放”一个私人包裹。
员工Rohani怀疑这是一个诈骗,并尝试告诉老人,但老人变得非常愤怒。
随后,POSB副经理Siew Lay介入,发现该账户曾因可疑交易被标记,并且尽管男子表示这是一个商业账户,但实际上是一个个人银行账户。
当员工试图告诉老人这一事实时,他变得更加激动,并表示想要关闭他在DBS的账户,以便在另一家银行进行转账。
Siew Lay随后报警。警察很快到达现场并说服老人离开银行。
后来,确实发现他是爱情诈骗目标。 Siew Lay表示,银行的分行员工是保护客户免受诈骗的“最后一道防线”。

因为在这次事件中的出色工作,两名员工在2023年9月都收到了警方的感谢信。