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在新加坡的一家POSB分行，一名70多岁的老人因要求转账S$3,000而与员工发生争执。
当银行员工Rohani Hassan询问他一些关于收款人的常规问题时，老人表示这笔款项是为了支付给一个快递公司，以便他们为他“释放”一个私人包裹。
员工Rohani怀疑这是一个诈骗，并尝试告诉老人，但老人变得非常愤怒。
随后，POSB副经理Siew Lay介入，发现该账户曾因可疑交易被标记，并且尽管男子表示这是一个商业账户，但实际上是一个个人银行账户。
当员工试图告诉老人这一事实时，他变得更加激动，并表示想要关闭他在DBS的账户，以便在另一家银行进行转账。
Siew Lay随后报警。警察很快到达现场并说服老人离开银行。
后来，确实发现他是爱情诈骗目标。 Siew Lay表示，银行的分行员工是保护客户免受诈骗的“最后一道防线”。
因为在这次事件中的出色工作，两名员工在2023年9月都收到了警方的感谢信。
