GrabFood外卖员在顾客家偷喝顾客的麦当劳美禄,全都录。
这名外卖员似乎不知道他已经被监控摄像头录下了这一幕,然后就像什么都没发生一样把饮料递给了顾客。
这位顾客事后在TikTok和Instagram上分享了这次不愉快的经历。
这位顾客从Grab订了麦当劳。监控摄像头的画面显示,这名GrabFood外卖员拿着一杯麦当劳的美禄,看了看饮料后,喝了一口。这位顾客原以为外卖员可能在等待食物时自己买了饮料,但当他打开门与外卖员见面时,外卖员只拿着一杯饮料,就是那杯他刚刚喝过的美禄。
顾客在视频中分享说:“饮料的口部很湿,我不知道是口水还是汗水,或者是美禄溅出来的,但那真的很恶心。”
顾客还表示,他后来出去找外卖员理论,并告诉他家外有摄像头。外卖员的回应只是一个“啊?”。这名外卖员在Grab上有五星评价。顾客说,他知道外卖员工作时会口渴,但希望外卖员如果真的口渴就整杯偷喝,不要再递给他。
他还说:“我不想要别人的嘴唇接触过的东西。”
这位顾客联系了Grab要求全额退款,并已经得到了退款。他还说:“我真的很想揍那个外卖员,但因为一杯美禄去揍他太小题大做了。”顾客还表示,如果foodpanda和Deliveroo联系他,他会透露这名外卖员的身份,看看这个人是否也在他们的平台上送餐。
对于这一事件,Grab发表声明说:“这违反了我们的行为准则,我们已经在事件被报道的当天禁止这名配送员使用我们的平台,并全额退款给了用户。我们想向公众保证,这是一个孤立事件,不代表我们配送伙伴的高标准。”