上周六(8月6日),陈先生和他的父母在大牌802 Tampines Avenue 4的长城美华咖啡店用餐时遭遇了一场噩梦。他们点了一些饮料,其中一杯是热美禄。突然,装着热美禄的玻璃杯在他们面前爆裂开来。
陈先生的母亲的手臂和脚上嵌入了一些玻璃碎片,陈先生自己也受了一些小伤。整个用餐区域散落着大小不一的玻璃碎片,无法继续用餐。
但是!最让陈先生震惊的不是玻璃杯的突然破裂,而是事故发生后饮料摊工作人员的态度。
陈先生称,饮料摊的工作人员不仅没有前来帮助他们,他的父亲寻求帮助时还被打发走。其中一名工作人员甚至告诉他的父亲,这不关他们的事,让他们去找别人。

陈先生一家本来愿意接受道歉就此了事,因为他们理解工作人员只是在做自己的工作。
然而,工作人员的“缺乏同情心”让他们感到“愤怒”。陈先生评论说:“似乎没有人关心,只关心自己。”
陈先生在他的帖子中还提到了一些可能更糟糕的情况,例如:如果玻璃杯在他的母亲喝的时候“爆炸”,或者玻璃碎片进入他们的眼睛。他还质疑了玻璃杯的状况和可用性。鉴于事情的发展,陈先生说,他认为应该为他和他的家人提供“某种赔偿和道歉”。