星展银行的客户指出，目前银行的银行服务存在故障，其中几位客户表示，使用信用卡和借记卡进行的交易向他们收取了两次费用。
该银行表示，目前正在调查并且协助退款事宜。
“我们正在确定并解决这个问题。请放心，任何重复的交易都将退还”。
它补充说：“我们对造成的不便表示歉意，并寻求您的理解。”
许多用户表示他们都无法通过应用程序或网上银行门户登录他们的帐户。
上面的消息也说：“我们的服务遇到了大量流量，请稍后登录。”
一位网民Asyura Irfan也告诉《海峡时报》，她周一在Grab 上的一笔交易被收取了两次$11.70 元的费用，而她的丈夫同样在周二从他的账户中扣除了两次$29 元，用于购买Giant 超市。他们都使用 POSB 借记卡。
她补充说，她的母亲还因使用 POSB 借记卡在预订平台 Klook 上购物而被收取了两次 $54 元的费用。
周二的购买金额在周四扣除，但周五再次扣除相同的购买金额。
几位客户在星展银行的 Facebook 页面上表示，他们也无法拨打该银行的客户服务热线。
一些人询问退款是否会自动退回到他们的账户，或者他们是否需要申请退款。
各位也赶快去看一下自己的帐户吧 🙂