黄奕良的Circuit Road小贩摊位最近真的话题不断。继早前和隔壁鸡饭摊之间的纠纷后,网上又流传一段视频,显示有顾客在他的海鲜摊前和他发生激烈争执。
这次争执的原因,据了解是因为顾客想为一组6人购买2只螃蟹,但黄奕良的摊位当时规定每组顾客只能购买1只螃蟹。顾客听到后相当不满,情绪也明显失控。
视频中可以看到,这名顾客站在摊位前大声发火,还用福建话爆粗。现场其他食客看到情况不太对,之后也上前把他劝开,包括2名女子和1名男子。

黄奕良今年64岁,过去是本地艺人,今年2月开始在Circuit Road Hawker Centre经营海鲜摊。摊位开张后人气不低,也吸引不少顾客特地前来支持。不过,这段时间他的摊位也不断卷入各种风波,先是和邻近鸡饭摊发生公开纠纷,现在又因为螃蟹限购引起争议。
对于为什么每组只能买1只螃蟹,黄奕良解释,主要是因为现在不是螃蟹季节,5月的螃蟹供应量是最低的时候。
他也表示,摊位有不少支持者,有些顾客甚至从很远的地方特地过来吃。如果让某一组顾客一次买太多螃蟹,后面的顾客可能就吃不到。所以摊位才会限制每组购买数量,希望让更多组顾客都有机会吃到。
他说,这个规定不是为了为难顾客,而是为了公平分配有限食材。尤其是小贩摊位不像大型餐馆,食材数量有限,一旦当天卖完就没有了。如果热门菜品供应不足,老板通常只能选择限量供应,避免前面几组顾客买完,后面排队的人全部白等。
不过,网上对于这个做法也有不同看法。
有些网民觉得,每组6个人却只能点1只螃蟹,确实有点太严格。毕竟6个人分1只螃蟹,可能每个人吃不到多少,如果顾客已经排队很久,听到不能多点,难免会失望。
但也有不少人认为,既然螃蟹数量有限,摊主设限是合理的。尤其如果当天排队人数很多,限购可以让更多顾客尝到,不然前面的人买多几只,后面排队超过1小时、2小时的人就只能空手而回。
发布视频的网友也在留言区表示,黄奕良其实很认真,也很用心服务顾客。她也提到,自己当天排队超过2小时,说明摊位生意确实相当好。
这件事其实也反映出热门小贩摊位常见的问题:人气越高,越容易因为等待时间、食材有限、点餐限制和顾客期待而产生摩擦。
对顾客来说,排队排了很久,当然希望可以吃到自己想吃的东西,而且一组人一起用餐,通常也会想多点几份。可是对摊主来说,如果库存有限,又要照顾后面排队的人,就必须做出一些限制。
尤其黄奕良的摊位最近因为新闻和社交媒体关注,客流明显增加。有人想来支持,有人想来打卡,也有人可能只是好奇来看热闹。
黄奕良这段时间一个人经营摊位也不容易。早前他的女助手因为不想再卷入摊位纠纷,一度考虑辞职,他也在寻找新的助手。加上摊位生意忙、顾客多、食材有限,现场处理每一个订单和突发情况都会更吃力。
从顾客角度来看,大家去吃热门摊位,也最好先做好心理准备:可能要排队、可能有些菜卖完、也可能有限购安排。
希望接下来这类争执可以少一点。大家想吃美食,老板想好好做生意,最理想当然是互相体谅一点。毕竟一只螃蟹再好吃,也不值得在熟食中心闹到大家都不开心。


