后港商场爆冲突！顾客不满少冰规定”情绪失控”

近日在新加坡后港商场发生一起饮料店冲突事件，一名顾客疑因学生优惠饮料不能选择“少冰”，情绪失控，甚至向店员脸部丢掷吸管，引起广泛关注。

根据媒体报道，事件发生在2月9日下午约5时50分，地点是 LiHO 位于 Hougang Mall 的分店。警方已证实接获相关报案。

事情经过

2月13日，LiHO 创办人 Rodney Tang 在 TikTok 发布视频说明事件经过。根据视频内容，一名顾客当天使用学生优惠购买饮料，并要求“少冰”。

一名19岁的店员表示，根据公司政策，凡是通过学生优惠购买的饮料，一律不能更改冰块比例，也就是不能选择“少冰”。店员已向顾客说明相关规定。

不过，该名顾客疑似不满，坚持要求少冰，并要求优先处理她的订单。

店员随后按照标准冰量先制作了一杯饮料。从 Rodney Tang 分享的闭路电视画面可见，该名顾客疑似将饮料朝柜台方向丢去。

之后，当饮料重新制作成少冰版本时，该顾客又抓起一把吸管，直接朝店员脸部丢掷，随后踩着重步离开柜台，并带走饮料。

顾客自称是律师

一名17岁的店员向媒体透露，该顾客当时短暂出示学生证，但同时又声称自己是律师。

店员表示：“她一直对我们大声吼叫，反复问我们的名字，说要找主管，还说要报警。”

事件发生翌日，Rodney Tang 亲自到该分店了解情况，并陪同其中一名员工前往报案。

据悉，两名涉事员工在事件后情绪受到影响，甚至一度崩溃落泪。

Rodney Tang 以华语表示：“这名顾客完全失去理智，不但言语辱骂员工，还丢掷物品。我们能做的只有报警处理。”

他也补充，公司将检讨并优化相关政策，希望未来能够避免类似事件再次发生。

警方受询时表示，调查仍在进行中。