两位顾客点了一个$26套餐被“白眼”,网友热议共享套餐合理吗?
最近在 Stomp 上出现一则投诉文,有位顾客讲述她和朋友在 Tampines Mall 的 Express Teppanyaki 吃饭时的“被瞧不起”经历。
事情是这样的👇
这位顾客和朋友一起去用餐,点了一个 Set B 套餐,套餐价是 S$26,里头包含了一碗饭。他们因为是两个人,就额外加点了一碗饭(加了 S$1.50),两人一起share这个套餐。
但是,当他们在柜台结账时,收银员却小声嘀咕:“我们这边不接受两个人share一个套餐啦。”这名顾客表示,这已经不是那位收银员第一次这样说了,让她感觉自己好像被“看不起”那样。
这种被“白眼”的体验让她非常不舒服,于是决定向媒体投诉。
其实类似情况并不是第一次了。有网友也曾在 Google 评论 上吐槽说,三个人点了两个套餐也被“提醒”不该share餐。
餐厅回应来了!
对于这个风波,Express Teppanyaki 向 Stomp 做出了回应。他们表示:
“我们非常重视所有的顾客,也致力于提供高质量的餐点和良好的用餐体验。”
虽然他们也承认在 casual 餐厅大家有时候会share食物,但他们解释说每个套餐的设计和份量原本就是针对一人份的。
他们还补充:
“我们鼓励每位顾客点自己的套餐,这是为了确保公平和一致的用餐体验。”
至于关于员工态度不友善的问题,餐厅表示他们不容忍任何形式的粗鲁行为,并强调会认真对待客户的反馈,把它纳入员工服务培训当中。
大家有时候只是想吃个简单的,不一定非要每个人点一份。而且,如果多加一碗饭,多付钱,感觉也合理嘛?
但站在商家的角度,可能是怕有人借机只花一份钱却占用了两个座位、影响生意。
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