新加坡竞争与消费者委员会(CCCS)已经成功向法院申请命令,要求两家移民顾问公司、它们的经营者,以及一家已关闭的相关公司,停止不公平的商业行为。
涉案公司包括 VED Immigrations、SAVA Immigrations 以及已停业的 Paul Immigrations。它们被指误导顾客,让人以为必须紧急申请新加坡永久居民(PR),并虚假保证通过他们申请一定会成功。
幕后操盘人:Cheng Yong Teck
CCCS在新闻稿中点名,这些手法的“幕后黑手”是 Cheng Yong Teck。
调查是从消费者协会(CASE)接到多起针对Paul Immigrations的投诉开始的。 CASE主席 Melvin Yong 在Facebook上说,从2020年1月开始,CASE已经收到183起投诉。
消费者投诉称,他们在公司施压下签合同,而且对方做出不实承诺,让他们相信通过该公司申请PR成功率很高。
即便在2021年9月签署了自愿遵守协议,承诺停止误导性做法后,CASE还是不断收到投诉,最后将案件转交CCCS调查。
多开公司继续老套路
调查发现,Cheng关闭Paul Immigrations后,又用VED Immigrations继续类似做法,后来还经营SAVA Immigrations。
这三家公司的官网都有一个表格,让潜在顾客“检测”自己拿PR的机会。结果并不是在线显示,而是有人打电话邀请去“免费咨询”。
在咨询会上,销售员会声称PR政策随时在变、申请竞争激烈,逼顾客尽快申请,还做出毫无根据的“100%保证” – 前提是你要用他们的服务。
有顾客为这些服务付了高达S$10,000。
精心设计的销售系统
CCCS调查发现,Cheng亲自写销售脚本,规定员工要对潜在客户说什么、怎么说,还通过闭路电视监控销售过程,并用奖惩制度确保员工照着他的套路来。
Paul Immigrations被调查期间,他就用其他公司继续同样的生意模式,企图逃避监管。
法院下令的惩罚
7月22日,地方法院下令:
- Cheng、VED Immigrations和SAVA Immigrations必须立即停止不公平商业行为。
- 必须在所有用来推广服务的线上平台及新加坡主要报纸公开法院命令内容。
- 在与任何潜在客户签合同前,要先告知他们法院的命令。
- 必须向CCCS通报任何业务架构变化、Cheng的就业状态、以及他对公司控制或所有权的情况。
CCCS表示,这是他们首次针对用新公司隐藏不当商业行为的个人采取法院行动。
消费者被利用
CCCS执行长 Alvin Koh 说,这些公司利用了消费者对新加坡移民制度的不熟悉和不安感,误导他们支付大笔费用。
“这个幕后操盘人试图通过关闭原公司、换新公司来逃避监管。CCCS这次采取了法律行动,未来在类似案件中也会毫不犹豫采取行动。”


