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新加坡一名女子因入住柔佛新山的一家酒店时，发现床上有床虱并被咬伤，要求酒店赔偿。这次不愉快的经历发生在她与朋友们入住Hallmark Regency Hotel期间。
不眠之夜：发现床虱的震惊
根据该女子提供的描述，她和五位朋友通过Agoda平台预订了酒店的三间客房。她和其中一位朋友提前一天入住，其他四人第二天才会抵达。入住第一晚，她在凌晨4点上床休息，但因身体瘙痒而无法入睡。次日凌晨5点，她在检查身体时发现身上有多个被咬的痕迹，包括臀部。
她将这一情况告知同伴，两人还在床上发现了正在爬行的床虱，并拍下了相关视频和照片作为证据。
酒店的回应：令人失望的解决方案
在发现床虱后，两人立即于凌晨5:30向酒店前台投诉。一名工作人员对此表示惊讶，并安排她们搬到另一个没有窗户的房间。然而，这间房间的环境让她们感到不适，最终只剩下一间角落房可供选择。但她们在进入房间后发现地板上有一团头发，窗帘上也有污渍，这让她们倍感失望。
索赔之路：不只是退款
此次事件令她们原本愉快的旅程蒙上阴影。据这名女子透露，尽管Agoda平台为所有三间客房提供了全额退款，但她认为这不足以弥补她们的损失。她指出，由于需重新寻找适合六人的住宿地，她们承受了极大的压力，并且她还需承担医疗费用，因此希望酒店进一步赔偿。
目前，该酒店尚未对她的赔偿要求作出回应。
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