一趟从新加坡樟宜机场飞往越南河内的越捷航空(VietJet)航班让乘客经历了一场漫长且痛苦的等待,最终在接近5小时的延误后被取消。这一事件发生在樟宜机场第四航站楼,引发乘客的不满和愤怒。
根据乘客本杰明的描述,他向新加坡媒体 Stomp 透露,这趟航班原本计划于下午2点55分起飞。然而,乘客收到的通知中,始终没有明确航班会何时起飞的确切信息。
更让人没头绪的是,航空公司并未提供详细说明,仅让乘客继续等。
在漫长的等待过程中,越捷航空只为乘客提供了一份简单的 Texas Chicken 小吃作为补偿。
然而,这显然未能安抚愤怒的乘客。直到晚上7点,乘客们终于按捺不住,开始向航空公司的工作人员要求明确答复。然而在7点45分,乘客被告知航班因“技术问题”无法起飞。
据目击者称,在延误期间,地勤人员和机务人员多次出现在飞机附近,似乎正在进行检修,但并未对具体的技术问题作出详细解释。根据航班追踪网站 FlightAware 的信息,这趟越捷航空的航班(VJ916)通常每天从新加坡飞往河内,但12月19日当天并未记录有任何飞行。
乘客表示:“这实在令人失望和难过。我现在只能等待航班退款。因为这次取消,我们预订的酒店、旅行团和景点都白白浪费了。浪费了这么多钱,真让人心痛。”
在航班被取消后,航空公司表示乘客可以选择回家或者前往由航空公司提供的酒店休息。航空公司还通知乘客,有一趟替代航班将于12月20日出发。然而,失望的本杰明和他的旅伴最终决定取消整个行程。
Img: 左图 Stomp, 右图 意示图