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我们新加坡的更新护照服务，不得不说是一级棒。
新加坡移民与关卡局（ICA）在近期宣布，新加坡的居民能够在不需要提前预约的情况下，自助领取护照和身份证（IC）。将通过即将推出的ICA服务中心（ISC）和一个新系统，智能文件管理系统（iSMART）来实现。
iSMART自助领取服务
新的ICA服务中心（ISC）将位在现有的ICA大楼旁边，预计于2025年开始运营。该中心将整合多个ICA服务中心，使客户即使需要多项服务，也可以在一个接触点完成所有需求。
通过iSMART系统，国人可以在不需要预约的情况下自助领取身份证和护照。 iSMART是一个端到端的解决方案，能够对文件进行分类、跟踪、存储和传递。它将利用生物识别技术和机器人技术，提供自动化和按需发放文件的服务。
提供“无忧体验”
目前，ICA近95%的服务已经实现数位化，95%的客户通过ICA网站或MyICA移动应用提交申请。 ICA此前于2022年5月也可以使用出生和死亡证书的数位化，并在2023年2月为非公民提供长期通行证的数位化。
ICA表示，将逐步减少实体文件的发放。
数字文件可以通过三种不同的渠道访问，分别是MyICA移动应用程序、ICA网站上的MyICA电子服务，或由GovTech提供的FileSG。
