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咖啡厅外带杯“盖子”需要$0.10,用户表示不满

什么出去外面吃喝,什么都要钱!就连打包咖啡的”盖“也要钱。

本地一名网民Shu Zhen 在裕廊东的一家咖啡厅(Coffeeman)为外带杯盖支付了额外$0.10后感到不开心,并称收银员的做法“误导”了消费者。这位就餐者表示,她是在朋友检查收据时才发现了这笔额外收费。

Coffeeman咖啡馆回应称,自2019年以The Upper Room的名义开业以来,就已经实施了每个外带盖收费$0.10后的规定。

咖啡馆表示:“我们想要道歉,因为我们的员工在接单时可能没有清楚地沟通每个盖子额外收费$0.10后的事情。”咖啡厅还表示,他们的客户主要是老客户,“几乎每天都会光顾的常客,因此已经熟悉我们店里的这些细节工作。”

咖啡馆补充说:“话虽如此,我们不应该假设所有顾客都是一样的。”咖啡馆还表示,他们已经加强了标准操作程序,并致力于提供更好的客户体验。

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一名女士想要为她的热饮料加盖,却在裕廊东的一家咖啡馆被额外收费$0.10用于“外带盖”。因为收银员也没有提及盖子的额外收费,Koh Shu Zhen在(11月6日)晚上在Facebook页面Complaint Singapore上表示不满,指出“即使是像Ya Kun Kaya Toast这样的大型咖啡馆也不会向顾客收取0.10新元的盖子费”。

她和她的朋友在11月6日下午大约3点20分访问了位于Devan Nair Institute的Coffeeman咖啡馆,并点了两杯茶。据Koh所说,收银员问她和她的朋友是否要“盖上”饮料,而不是询问他们是否想要外带饮料。

她说:“这不是关于0.10新元的问题,而是关于误导消费者。”Koh说,咖啡馆里的所有饮料都是用外带杯提供的。

34岁的Koh:她感到“被欺骗和生气”,因为收银员“只问我是否盖上,没有提到任何收费”。她补充说,她只是在朋友检查收据时才注意到了额外的收费,并且因为已经喝了饮料,所以没有去询问员工关于收费的问题。

虽然她的订单收据显示了一个外带盖收费10分钱,但Koh澄清说,他们的饮料都是有盖子的。 “我们俩都不介意盖子,但如果我们知道要收费,我们会拒绝”。

Written by 新加坡华人网

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