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一名日本游客在新加坡的Seafood Paradise餐厅吃了一道辣椒蟹，结果被收费938新元，让她大吃一惊。这名游客名叫Junko Shinba，她在8月19日与家人和朋友们参观完景点后，恰好路过这家餐厅并决定进去用餐。
在点餐时，一名服务员强烈推荐了吃蟹，每100克价格为30新元，但并没有明确告诉她这是按100克计费的。据收据显示，他们选择的是阿拉斯加帝王蟹作为辣椒蟹的主料。这蟹也是世界上最大的食用蟹之一，重量通常在两到五公斤之间。
最终，整个晚餐的费用达到了1,322.37新元，其中辣椒蟹的费用就高达938新元。其他的菜品，如黑椒牛肉炒饭和脆皮芋头圈，每道都不到20新元。
Junko表示，她们在蟹被烹饪之前并没有被告知蟹的总重量。她还说，他们根本吃不完那么多的蟹肉。对于这笔账单，她感到非常震惊，并想要报警处理此事。最后，餐厅经理为她提供了107.40新元折扣。
Paradise Group的代表回应称，他们的员工在客人点餐时已经“清楚地告知”了蟹的价格和重量。他们还解释，为了避免误会，员工甚至在准备前将整只阿拉斯加帝王蟹带到了桌前。最后，餐厅给予的107.40新元折扣是“出于善意”。
📌 9月20日更新：
根据乐天集团所发表的声明：
员工明确地告诉客户两次，阿拉斯加帝王蟹的价格和苏格兰雪蟹是一样的，都是每100克$26.80。员工还告诉客户，这只蟹的重量是3.5公斤。为了避免误会，他们甚至把活的阿拉斯加帝王蟹带到了客户的桌子前。客户还拍了照片和自拍。
这群客户最初要求用两种方式烹饪蟹。员工向他们介绍了当天菜单上的蟹类，客户选择了阿拉斯加帝王蟹。最后，餐厅用了三种方式烹饪蟹，但没有额外收费：辣椒蟹、咸蛋黄和松露蛋白。这就是为什么蟹分成了三盘上桌。
客户吃完了大部分的菜，并告诉餐厅经理食物很好吃。
但是，吃完饭后，客户拒绝付账单，所以我们只好请来了警察。其中一个客户说他没有足够的钱付账，问我们能不能帮忙。餐厅经理出于好意，给了他们$107.40的折扣，相当于400克的活阿拉斯加帝王蟹。
乐天集团强调，活海鲜通常是整只出售和上桌的，因为如果分成部分，剩下的部分就不再是活的了。在新加坡的海鲜餐厅，阿拉斯加帝王蟹的平均市场价格是每100克$25.80 – $29.80。
在Seafood Paradise和所有其他的Paradise Group餐厅，始终坚持透明定价，重视客户服务和食品质量。我们的员工会尽力清晰地与客户沟通，并欢迎任何客户咨询。
